隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公益在近幾年悄然崛起，逐漸顛覆著傳統(tǒng)公益行業(yè)的運(yùn)作方式。但是，由于信息的極度不對(duì)稱，公眾尚未對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益產(chǎn)生足夠的信任。
近日，非洲小朋友舉牌送祝福或打廣告的視頻在各類社交平臺(tái)走紅。這類視頻其實(shí)是淘寶上的商品，每個(gè)視頻售價(jià)為二百元左右。商家在商品介紹中承諾，視頻銷售獲得的費(fèi)用會(huì)成為小朋友們的報(bào)酬，以幫助他們改善生活條件，所以商家將出售此類視頻的行為稱為愛心公益項(xiàng)目。但是大眾卻對(duì)這個(gè)所謂的“公益項(xiàng)目”產(chǎn)生質(zhì)疑，認(rèn)為其只是商家為了利益編造的“偽慈善”。而淘寶客服表示，如果這類商品被證明違反相關(guān)法規(guī)，將對(duì)商家進(jìn)行處罰。實(shí)際上，現(xiàn)在很多店鋪已將此類商品下架。
而互聯(lián)網(wǎng)公益眾籌的發(fā)展也不太順暢。盈燦咨詢近期發(fā)布的《2017年7月全國眾籌行業(yè)月報(bào)》則表明，眾籌行業(yè)整體情況不容樂觀，原本就只有12家的公益眾籌平臺(tái)在7月又減少一家。
一系列事件表明互聯(lián)網(wǎng)公益還有待監(jiān)管，去年9月出臺(tái)的《慈善法》以及今年7月底公布的兩項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，顯示了國家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益發(fā)展的重視及管理意愿。但是互聯(lián)網(wǎng)公益的發(fā)展光靠政策規(guī)定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，于是將科技融入公益的智慧公益漸漸嶄露頭角。
智慧公益與互聯(lián)網(wǎng)公益不同，前者是對(duì)后者的補(bǔ)充
互聯(lián)網(wǎng)之于公益，是一種工具，是一條傳播渠道。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的多樣性賦予互聯(lián)網(wǎng)公益各種形態(tài)，而其中的代表當(dāng)屬公益眾籌。公眾個(gè)人或團(tuán)體在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)出眾籌信息，再通過社交平臺(tái)的傳播令其被其他人知道，最后救助者用網(wǎng)上支付的方式支出善款。整個(gè)眾籌過程均由互聯(lián)網(wǎng)助力完成，這是互聯(lián)網(wǎng)公益形態(tài)之一。
同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也給閑置品的公益化處理提供了平臺(tái)。網(wǎng)友將閑置物品拍照上傳至平臺(tái)，然后互相申領(lǐng)想要的物品。但是，通過這種方式實(shí)現(xiàn)舊物傳遞的物品還占少數(shù)。于是便有企業(yè)通過類似的平臺(tái)，將舊物直接對(duì)接到慈善機(jī)構(gòu)處，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
再者，各類購物平臺(tái)上也有“公益寶貝”的存在。按照自愿原則，商家上架“公益寶貝”，承諾每售出一件寶貝，就向指定的公益項(xiàng)目捐贈(zèng)相應(yīng)比例的金額。每年通過這種方式募集到的善款，可以達(dá)到數(shù)億元。
除此之外，將公眾某些活動(dòng)轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的公益物品也是互聯(lián)網(wǎng)公益存在的一種形式。如支付寶的螞蟻森林，便是將用戶每日行走的步數(shù)轉(zhuǎn)換成“能量”。“能量”每積累到一定數(shù)值，公益組織或環(huán)保企業(yè)就種上一棵樹。再如，APP米公益的用戶可以通過使用APP獲得虛擬大米，然后再將虛擬大米指定捐獻(xiàn)給某個(gè)慈善組織，之后大米又被換算成真實(shí)的物資，被慈善組織收下。
而智慧公益是在互聯(lián)網(wǎng)公益的基礎(chǔ)上，對(duì)公益工作的進(jìn)一步優(yōu)化。智慧公益將大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、眾包等科技和理念運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)公益上，以使互聯(lián)網(wǎng)公益的體系更加有序、透明和完整。互聯(lián)網(wǎng)公益還有很多需要完善的地方，智慧公益就是對(duì)這些方面的補(bǔ)充。但是，由于智慧公益還處在初生階段，許多想法還沒得到大規(guī)模的運(yùn)用。因此，互聯(lián)網(wǎng)公益需要智慧公益的協(xié)助，智慧公益需要互聯(lián)網(wǎng)公益的推動(dòng)，二者有不同之處卻又相輔相成。
互聯(lián)網(wǎng)公益缺陷無法忽視，智慧公益有望彌補(bǔ)不足
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，使得互聯(lián)網(wǎng)滲透到生活中的方方面面，公益這一領(lǐng)域自然也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)與公益的結(jié)合使得公益工作的執(zhí)行效率大大提升，但是同時(shí)，這種高效率也帶來了不少的麻煩。
其一，互聯(lián)網(wǎng)只提供了信息發(fā)布和傳播的平臺(tái)，在信息對(duì)接方面卻難以發(fā)揮作用。眾所周知，信息爆炸是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下常被提起的一個(gè)詞。對(duì)于公益行業(yè)來說，我國暫時(shí)還未出現(xiàn)一個(gè)大型且權(quán)威的平臺(tái)，能夠迅速整合相關(guān)信息，準(zhǔn)確對(duì)接救助方和求助方。徒有信息的發(fā)布而沒有信息整合，使得信息只是一味輸出，信息兩端無法直接相連，而圍觀的多是“吃瓜群眾”，解決事情的效率并沒有真正提高。這一點(diǎn)在需要專業(yè)救助而非金錢救助的領(lǐng)域表現(xiàn)出的影響更大。
其二，公益平臺(tái)資金流向難以追溯，可信度得不到保障。在互聯(lián)網(wǎng)公益還未普及的時(shí)候，“郭美美事件”就引發(fā)公眾對(duì)慈善業(yè)的信任危機(jī)，這種信任危機(jī)在今時(shí)今日并未得到妥善解決。公眾把財(cái)物捐獻(xiàn)出售之后，就難以得知物資的去向和用途，因此很多人會(huì)對(duì)獻(xiàn)愛心產(chǎn)生顧慮。而某些公益眾籌平臺(tái)按比例收取手續(xù)費(fèi)的行為更是引發(fā)公眾的不滿，加重了公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)的抵觸情緒。
其三，由于通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息幾乎沒有門檻，因此對(duì)信息真假的確認(rèn)也存在極大的難度。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上存在著形形色色商家，總會(huì)有利用公益事件牟取利益的情況出現(xiàn)，其中“羅一笑事件”就是一個(gè)典型的例子。去年十一月，一篇《羅一笑，你給我站住》刷爆朋友圈，于是小女孩罹患白血病、家人籌款救命的故事出現(xiàn)在大眾視野。然而過不多久，就有媒體披露，治療費(fèi)用遠(yuǎn)沒有公眾所認(rèn)為的那么多，羅一笑的父親羅爾也并非無法承擔(dān)這筆費(fèi)用。感到被欺騙的公眾憤怒萬分，輿論立刻反轉(zhuǎn)，大量言論指責(zé)羅爾利用大家的愛心，抨擊小銅人借這次事件做了一次低成本營銷。這一事件再次觸到了公眾敏感的神經(jīng)，互聯(lián)網(wǎng)公益背后信息的真假成為了公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
其實(shí)歸結(jié)起來，所有不足最終指向的都是信息不對(duì)稱。而智慧公益正在試圖用科學(xué)智能的手段，去解決這個(gè)問題。
首先，智慧公益將大數(shù)據(jù)的理念應(yīng)用到平臺(tái)上，能夠有效解決信息收集、整理以及對(duì)接的問題。智慧公益平臺(tái)將公益組織、公益項(xiàng)目、公益服務(wù)領(lǐng)域等相關(guān)信息收集起來，搭建相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，然后將結(jié)果分類呈現(xiàn)在公眾面前。往小了說，公益網(wǎng)站可以通過這項(xiàng)技術(shù)幫助求助者和救助者迅速建立聯(lián)系，然后雙方按照各種細(xì)分條件進(jìn)行雙向篩選。往大了說，大數(shù)據(jù)可以為整個(gè)社會(huì)描繪“慈善畫像”，進(jìn)而分析出不同地區(qū)、職位、學(xué)歷等公眾的共性，為公益活動(dòng)的策劃提供依據(jù)。
其次，互聯(lián)網(wǎng)區(qū)塊鏈技術(shù)有望使公益賬本做到公開、透明。眾所周知，一個(gè)公益項(xiàng)目由開始到正式運(yùn)營再到結(jié)束，中間需要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，但是每個(gè)環(huán)節(jié)的信息公開度卻不高。而將區(qū)塊鏈技術(shù)運(yùn)用到公益領(lǐng)域后，整個(gè)過程會(huì)被劃分為若干個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)有相應(yīng)的認(rèn)證手段。這與網(wǎng)購后查詢快遞類似，包裹每到一個(gè)站點(diǎn)就要打個(gè)卡，而捐贈(zèng)的物資就好比包裹，捐助者可以很容易的查到自己捐獻(xiàn)的財(cái)物去往何方?；诩夹g(shù)的手段使得區(qū)塊鏈有信息難以被篡改的特性，因此這套體系能夠增加公眾的安全感，提升他們對(duì)公益平臺(tái)的信任。
同時(shí)，智慧公益平臺(tái)為了保證公益組織的可信度，只會(huì)收錄審核通過的組織，并在之后建立算法，用科學(xué)評(píng)價(jià)體系對(duì)其后續(xù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)察，防止公眾被欺騙。
國內(nèi)公益事業(yè)起步較晚，智慧公益發(fā)展困難大潛力也大
目前，國外已經(jīng)有企業(yè)在從事智慧公益的工作。Cradle就是一款旨在降低捐獻(xiàn)者選擇成本的軟件。在Cradle的幫助下，用戶可以很快捷的決定捐贈(zèng)平臺(tái)以及捐贈(zèng)數(shù)目。Segovia則是為慈善組織搭建的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)開發(fā)出的管理系統(tǒng)能夠幫助非政府組織找到最需要幫助的人，還可以在一定程度上防止組織內(nèi)部腐敗。還有在納斯達(dá)克上市的Blackbaud，實(shí)現(xiàn)的是用大數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)人、錢、項(xiàng)目等的管理。
而在國內(nèi)，也有布局智慧慈善的平臺(tái)出現(xiàn)。阿里巴巴聯(lián)合100多家主流媒體共同打造“天天正能量”公益平臺(tái)，推出國內(nèi)首個(gè)公益領(lǐng)域首個(gè)大數(shù)據(jù)開放平臺(tái)。之后，瑪娜基金會(huì)推出“方舟平臺(tái)”和“公益機(jī)構(gòu)信用評(píng)分系統(tǒng)”，著手打造“數(shù)據(jù)+公益”體系。而螞蟻金服也率先實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈技術(shù)落地。但是與國外相比，國內(nèi)慈善事業(yè)起步較晚，各類平臺(tái)的各項(xiàng)機(jī)制尚不完善，智慧公益的打造并不是一件易事。
一方面，大數(shù)據(jù)的采集有著不小的限制。目前，國內(nèi)多數(shù)慈善機(jī)構(gòu)還沒有意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，這就造成了資源的浪費(fèi)。而即使對(duì)數(shù)據(jù)有足夠重視程度的慈善組織，也缺乏足夠的技術(shù)支持，以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更妥善的保存和處理。同時(shí)，“數(shù)據(jù)+慈善”也繞不過個(gè)人數(shù)據(jù)所屬權(quán)的問題，因此即便成功收集到數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)所有權(quán)上也會(huì)產(chǎn)生爭議。
另一方面，區(qū)塊鏈技術(shù)的運(yùn)用有技術(shù)困難和社會(huì)阻力。區(qū)塊鏈技術(shù)的核心是打通各節(jié)點(diǎn)，如果一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，整個(gè)鏈路就不夠完整，數(shù)據(jù)傳遞也就無法實(shí)現(xiàn)。另外，區(qū)塊鏈技術(shù)成功實(shí)現(xiàn)就意味著所有信息公開、透明，而這恰恰破壞了部分企業(yè)的盈利模式?？上攵?，在區(qū)塊鏈技術(shù)的推動(dòng)過程中，會(huì)受到巨大的阻力。除此之外，如何打消公眾對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)的顧慮，讓他們相信科技能確保信息的真實(shí)性，也是一大難題。
我國智慧公益處在起步階段，未來的發(fā)展面臨重重困難，不過也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，它才有更多的可塑性和不確定性。智慧公益的目標(biāo)不僅僅是改變公眾做公益的行為方式，更是重塑人們對(duì)公益的認(rèn)知。
好消息是，很多企業(yè)已經(jīng)先于公眾一步，在對(duì)公益的態(tài)度上有所改變，并通過各自的優(yōu)勢為公益事業(yè)出一份力。
九寨溝地震的消息一經(jīng)傳出，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)迅速響應(yīng)，投身公益。騰訊迅速上線“九寨溝地震救在壹線”籌款項(xiàng)目;快手、秒拍等短視頻平臺(tái)實(shí)時(shí)推薦或置頂災(zāi)區(qū)相關(guān)視頻;高德地圖第一時(shí)間上線災(zāi)區(qū)交通路況信息;百度貼吧、今日頭條等推出尋人、報(bào)平安等置頂內(nèi)容……雖然某些平臺(tái)并不主打公益，但是從他們的舉動(dòng)中我們可以發(fā)現(xiàn)，公益的意識(shí)已經(jīng)深入互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)角落。
然而在有條不紊的行動(dòng)背后，隱藏著的是公眾隱隱的擔(dān)憂。善款是否真的被有效使用?企業(yè)是否假公益之名行營銷推廣之實(shí)?全網(wǎng)動(dòng)員是否真的能夠給災(zāi)區(qū)帶來幫助?歸根結(jié)底，這一系列顧慮都源自公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益信心的缺失。
公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益失去信心之時(shí)，正是智慧公益利用科技切入公益事業(yè)之際。而一旦智慧公益的發(fā)展走上正軌，給公益事業(yè)帶來的顛覆將會(huì)是巨大的。因此，智慧公益的發(fā)展需要有人勇敢試錯(cuò)。率先邁出這一步的企業(yè)，有失敗的風(fēng)險(xiǎn)，更有重塑公益事業(yè)格局的潛力。
劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110
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