硝煙四起的618終究告一段落，戰(zhàn)火已然散去，平臺(tái)和商家紛紛亮起肌肉，戰(zhàn)報(bào)頻出。那么，除了成交額，618還有哪些看點(diǎn)?

戰(zhàn)火紛飛的618多點(diǎn)開花

618曾專屬于京東，一年一度的店慶日，猶如天貓的雙十一。此前，并沒(méi)有如今這般激烈的廝殺，當(dāng)618店慶日規(guī)模越來(lái)越大，影響力越來(lái)越大的時(shí)候，便有無(wú)數(shù)的大大小小的商家跟進(jìn)，當(dāng)然，還有友商的強(qiáng)勢(shì)狙擊。如此背景下，京東強(qiáng)勢(shì)宣布全民618，要做成社會(huì)的618。京東數(shù)據(jù)顯示,在6月1日-6月18日,京東商城累計(jì)下單金額達(dá)1199億元，計(jì)賣出商品超過(guò)7億件，京東618儼然成為全民購(gòu)物節(jié)。

618期間，除去3C數(shù)碼家電這種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，也有不少品類同步爆發(fā)，京東醫(yī)藥、家居、汽車等非標(biāo)品類也獲得巨幅增長(zhǎng)。其中，建材、家具則成為最熱銷品類，618當(dāng)天同比增長(zhǎng)分別為242%和138%。裝修服務(wù)漸入佳境，618當(dāng)日銷售額同比增長(zhǎng)230%。京東家居家裝品類整體增長(zhǎng)強(qiáng)勁，618當(dāng)天銷售額同比增長(zhǎng)124%。

更為彪悍的是汽車品類，618當(dāng)天汽車用品“商品+服務(wù)”類訂單同比增長(zhǎng)1200%。618當(dāng)天，京東汽車用品各細(xì)分類目都取得很大的突破，輪胎訂單量同比增長(zhǎng)285%，汽車配件濾清器訂單量同比增長(zhǎng)200%。

新品類為何集中爆發(fā)?

新品類的集體爆發(fā)并非偶然，多個(gè)因素共同成就京東居家生活類非標(biāo)業(yè)務(wù)的爆發(fā)。

其一，用戶需求。無(wú)論是汽車用品，還是醫(yī)藥家具等品類，都存在非常大的市場(chǎng)需求，諸如汽車換機(jī)油、輪胎等。

其二，品牌體驗(yàn)。還是以輪胎為例，京東618期間主推米其林、德國(guó)馬牌、固特異、普利司通、倍耐力等國(guó)際一線輪胎品牌，符合用戶消費(fèi)需求。

其三，商品品質(zhì)。此前，京東與全球領(lǐng)先的輪胎制造商德國(guó)馬牌輪胎簽署合作協(xié)議。根據(jù)合作規(guī)劃，德國(guó)馬牌直接供貨京東，確保貨源充足和商品品質(zhì)。此外，京東還與3M汽車簽署了合作協(xié)議，雙方將在O2O聯(lián)動(dòng)、大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品定制等方面的深入合作，致力于共同為消費(fèi)者打造全新的O2O汽車后市場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)。

其四，京東優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力。整個(gè)居家生活大品類里，商品的重服務(wù)屬性體現(xiàn)非常明顯，區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)的3C數(shù)碼品類。無(wú)論是商品供應(yīng)鏈管理，還是服務(wù)流程管控，京東都已建立起核心優(yōu)勢(shì)。

于這些品類而言，在商品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，保障服務(wù)品質(zhì)，事情才算靠譜。目前來(lái)看，沒(méi)有可靠的物流體系支撐，其他電商平臺(tái)短時(shí)間內(nèi)很難在居家生活品類趕超京東。一丑遮百美，只要服務(wù)體驗(yàn)不佳，諸如降價(jià)、大品牌等加分項(xiàng)瞬間化為烏有。

另外，京東經(jīng)過(guò)多年的耕耘，給消費(fèi)者留下優(yōu)質(zhì)正品的印象，以及非常優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)。結(jié)合618購(gòu)物節(jié)爆發(fā)出的聲勢(shì)，以及京東營(yíng)銷體系新鮮靈活的玩法，居家生活品類的全面爆發(fā)也在情理之中。

未來(lái)的價(jià)值正被開發(fā)

相對(duì)于平臺(tái)大促的整體銷售規(guī)模，筆者對(duì)數(shù)據(jù)背后隱藏的平臺(tái)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)更有興趣。汽車用品、家居家裝建材等看似沒(méi)有關(guān)聯(lián)的幾個(gè)品類，綜合起來(lái)看其實(shí)大有玄機(jī)，它們都有共同的屬性。一直以來(lái)，家裝建材、汽車用品等非標(biāo)品類都是電商平臺(tái)的“痛點(diǎn)”，也是平臺(tái)遲遲不敢下手的幾個(gè)品類。家裝建材、汽車等品類賣的不僅僅是商品，還有服務(wù)。

值得注意的是，京東汽車品類并不是單純的汽車用品分類，而是融入新鮮玩法，以服務(wù)為導(dǎo)向的汽車管家服務(wù)。用戶進(jìn)入汽車類目，首次設(shè)置愛(ài)車信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配關(guān)聯(lián)配件。以輪胎為例，很多用戶可能并不知道自己的愛(ài)車應(yīng)該用什么規(guī)格的輪胎，也不知道追求靜音、舒適、耐磨等幾個(gè)特點(diǎn)輪胎的差別。對(duì)于大部分汽車用戶而言，平臺(tái)的少即是多，給到最實(shí)用也是最核心的解決方案最為重要。

另外，有些用戶買完輪胎可能壓根不會(huì)換，最后還是需要帶著輪胎前往線下店安裝，京東車管家則可安排用戶前往附近的京東合作門店安裝輪胎。針對(duì)這些非標(biāo)品類，“商品+服務(wù)”才能構(gòu)成完整的購(gòu)物體驗(yàn)，缺一不可。

實(shí)際上，京東居家生活的革新并不僅僅體現(xiàn)在汽車用品領(lǐng)域，家居建材領(lǐng)域亦有所非常明顯的體現(xiàn)。此前，無(wú)論是線下門店和線上電商店，或許都有用戶體驗(yàn)過(guò)送裝難的問(wèn)題，付費(fèi)上樓后，還要付費(fèi)安裝。更重要的是，對(duì)于不懂行情的用戶而言，付費(fèi)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)才是最可怕的，最不可控的。京東家居則推出大件入倉(cāng)，大件送裝一體，保障商品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)的一致性。

任何一個(gè)電商大促，整體銷售數(shù)據(jù)都非常重要，核心品類數(shù)據(jù)亦是如此。以京東為例，3C數(shù)碼作為多年的中流砥柱，往往承擔(dān)急先鋒的角色，并且只能贏不能輸。筆者認(rèn)為，對(duì)于京東而言，在穩(wěn)住原有優(yōu)勢(shì)的前提下，居家生活品類的突飛猛進(jìn)意義非凡。任何一個(gè)品類的增長(zhǎng)空間終究是有限的，尤其是3C數(shù)碼等多年快速增長(zhǎng)且規(guī)模已經(jīng)足夠龐大的品類。就像京東3C數(shù)碼事業(yè)部總裁胡勝利所言，今年京東3C數(shù)碼能夠?qū)崿F(xiàn)這么大的增幅，很意外。

居家生活等品類的爆發(fā)，或許能夠?yàn)榫〇|啟動(dòng)下一個(gè)增長(zhǎng)引擎，而且還是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的增長(zhǎng)引擎，這正是近年處于快速發(fā)展通道的京東所需要的。