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在忙碌的日子里，其實(shí)我一直想抽空寫一篇文章，來(lái)論述一下我對(duì)于“新零售”的看法。
“新零售”這個(gè)提法是誰(shuí)提出來(lái)的呢?如果你百度一下，就知道“新零售”到底指的是什么?
“新零售”這個(gè)詞，這是馬云在一次公開演講上提出來(lái)的一個(gè)概念。
這個(gè)概念，我聽(tīng)起來(lái)非常有感覺(jué)，所以就研究了到底什么是“新零售”?思考了怎么樣做好“新零售”?
研究來(lái)研究去，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)“新零售”就是和老零售有所區(qū)別的零售方式。
比如說(shuō)，在老的零售方式上，商家把東西賣給了消費(fèi)者，然后就沒(méi)有然后了。
而在“新零售”上面，商家把東西賣給了消費(fèi)者的同時(shí)，將消費(fèi)者變?yōu)樯碳业臅?huì)員，或者變?yōu)樯碳业呐笥眩瑩Q言之，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入了商家的數(shù)據(jù)中心，如此以來(lái)，商家就可以主動(dòng)地向消費(fèi)者，進(jìn)行商品信息和優(yōu)惠的推送，從而變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷。
這里說(shuō)的商家和消費(fèi)者的關(guān)系變化，也是零售新舊之分的變化。
在新的零售方式上，還有其它的變化，比如，以前商家從廠家進(jìn)貨，然后加了很高的利潤(rùn)轉(zhuǎn)手賣給消費(fèi)者，這是老的零售方式，也是傳統(tǒng)的一級(jí)一級(jí)增加利潤(rùn)的零售方式。
但是在“新零售”上，這種方式就要受到挑戰(zhàn)，必須發(fā)生變化。
比如說(shuō)，在新的零售方式上，商家就不能夠像以前那樣，在進(jìn)貨價(jià)上乘以二或者乘以三地把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者。
如果非要保持原樣這么做的話，最終受傷的是商家。
因?yàn)榱闶鄯绞胶土闶矍腊l(fā)生了劇烈的變化，零售商不僅是和其它零售商在競(jìng)爭(zhēng)，也在和其他的電商在競(jìng)爭(zhēng)。
競(jìng)爭(zhēng)的是什么呢?
競(jìng)爭(zhēng)的是誰(shuí)的拿貨成本更低，誰(shuí)的運(yùn)營(yíng)成本更低，誰(shuí)能夠更好地把利潤(rùn)讓給消費(fèi)者，誰(shuí)能夠和消費(fèi)者建立更加親密的關(guān)系?
正是因?yàn)橛辛诉@些方面的競(jìng)爭(zhēng)，要求新的零售商不能夠像老的零售商那樣過(guò)于看重單品的利潤(rùn)。
既然新的零售商無(wú)法在利潤(rùn)上面大幅度的增加，那么新的的零售商靠什么賺錢呢?
答案是：流通速度。
新的零售商如何提升貨品的流通速度，從而實(shí)現(xiàn)薄利多銷呢?
要提升流通速度，毫無(wú)疑問(wèn)，就要求消費(fèi)者更多地購(gòu)買零售商的產(chǎn)品，不僅單次購(gòu)買更多，還要讓消費(fèi)者更多頻次地購(gòu)買零售商的產(chǎn)品。
怎么樣讓消費(fèi)者增加購(gòu)買金額和購(gòu)買頻次呢?這些都是“新零售”所要思考的問(wèn)題。
如何讓消費(fèi)者更高頻次的購(gòu)買?
毫無(wú)疑問(wèn)，你需要給消費(fèi)者一個(gè)更高頻次購(gòu)買的理由。
比如你的商品比別的地方性價(jià)比更高，比如在情感鏈接上面，消費(fèi)者認(rèn)為你和他是一家人。
這些細(xì)節(jié)，都可以提升消費(fèi)者和商鋪的粘性，從而增加在你的零售店鋪里消費(fèi)的頻率。
傳統(tǒng)的零售商，沒(méi)有把消費(fèi)者沉淀下來(lái)的意識(shí)，所以消費(fèi)者購(gòu)買一次就走了，下次什么時(shí)候再來(lái)，永遠(yuǎn)也不知道，全靠運(yùn)氣。
然而，“新零售”就要求零售商把消費(fèi)者想辦法沉淀下來(lái)，為了沉淀客戶，就要求零售商遠(yuǎn)光放遠(yuǎn)，舍得給消費(fèi)者更多的福利，想辦法激勵(lì)消費(fèi)者更高頻次來(lái)店消費(fèi)，從而更好實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的終身價(jià)值。
為什么我突然對(duì)“新零售”這么感興趣呢?
因?yàn)?，最近入股了一個(gè)朋友的項(xiàng)目。
這個(gè)朋友在線下開了三家店鋪，經(jīng)營(yíng)的都不錯(cuò)，但是同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn)，比如說(shuō)在“新零售”上面幾乎是空白，所以我們一談即合，確定了合作，希望在“新零售”上面，實(shí)體和線上能夠結(jié)合，走出一條康莊大道。
具體怎么做呢?
那就是想辦法把每天巨大的商場(chǎng)流量沉淀下來(lái)，想辦法讓這些原本只是看看的顧客產(chǎn)生消費(fèi)，想辦法讓這些產(chǎn)生了消費(fèi)的顧客成為回頭客。
這些都是“新零售”要解決的問(wèn)題。
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