在很多活動運營干貨文中，我們經(jīng)常會看到“獎品””的字眼。確實，在運營的眼中，無論是線上活動還是線下活動，獎品是驅(qū)動活動的一股力量。因此，今天想來說說獎品管理這件事。
對于用戶來說，沒有獎品的活動不是好活動。對于運營來說，沒有獎品的活動做不起來。獎品作為驅(qū)動活動成功的一股力量，管理得好，不僅能提高活動參與度，還能提高運營的工作效率。
那么，運營要怎么做好獎品管理呢?今天我將以app活動獎品為例，對該問題進行詳細地說明。
什么是獎品管理
獎品管理，即通過記錄日志追蹤獎品的變更過程，為運營決策、獎品合理調(diào)配提供參考依據(jù)，并完善獎品生命周期管理。
獎品管理對很多運營來說，是一項需要花費不少時間和精力的事情，真的有必要專門針對獎品做一個管理嗎?
獎品管理對app運營的價值何在
運營在平時對獎品進行有效的管理，能夠提高運營工作效率和營銷效率，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、及時了解獎品庫存
實時了解獎品動態(tài)庫存，包括獎品管理和獎品動態(tài)監(jiān)控。比如一些優(yōu)秀的運營不管平時有沒有在開展活動，都會對獎品動態(tài)進行監(jiān)控，了解庫存還有多少，如果下一次做活動，這些獎品數(shù)量夠不夠。
(圖片來源于活動盒子獎品庫存管理)
另外，對獎品動態(tài)的監(jiān)控還可以有效避免獎品管理中出現(xiàn)的問題，提高運營的工作效率和質(zhì)量。
2、針對用戶群體選擇獎品
之前我在《App運營構(gòu)建用戶興趣模型的宗旨：讓用戶對活動有求而應(yīng)》一文中有提到過：在互聯(lián)網(wǎng)信息過載的時代，用戶對網(wǎng)絡(luò)信息都秉持著一種“無求不動，有求則應(yīng)”的態(tài)度。也就是說，用戶對于自己感興趣的東西才會有下一步動作。
在活動運營的過程中，獎品是不是用戶感興趣對活動參與率有直接影響。比如，你的客戶是藍領(lǐng)工人，在你的獎品庫存中分別有話費卡和流量包，你這時候做活動應(yīng)該考慮的獎品應(yīng)該是話費卡。因為工人出門在外，可能經(jīng)常要打電話回家，對話費的需求比對流量的需求更大。
獎品管理的好處之一就是可以讓運營根據(jù)活動目標用戶群體的喜好，決定選擇哪一種獎品更為合適。
3、為活動策劃提供參考
有活動就會有獎品的存在，不同的活動對獎品的要求不同。運營如果在平時就注重獎品的管理，知道獎品的具體情況，可以依據(jù)獎品的類型、數(shù)量、價值等策劃合適的活動。
比如運營發(fā)現(xiàn)自家獎品庫存中還有很多微信紅包，而線下門店購物券卻很少，而恰好雙十二又要來了。這時運營考慮做一個線上活動比線上活動更為有營銷價值。
怎么做好獎品管理
既然獎品管理好處這么多，那運營該如何做好活動獎品管理呢?
1、確定獎品管理流程和細節(jié)
有規(guī)矩才能成方圓，活動獎品的管理流程制定需要符合公司的情況。比如獎品采購、獎品進出庫存的流程和管理，獎品在各個環(huán)節(jié)中相應(yīng)的考核方式，以及每個部門在獎品管理中所扮演的角色等。
2、選擇合適的獎品采購平臺
運營在做一場活動時，需要花費一定的時間(少則一周，多則半個月)去采購獎品與洽談商業(yè)合作，比較浪費人力物力。為了提高獎品采購效率，運營往往會直接選擇能提供獎品采購服務(wù)的活動運營平臺合作，直接采用平臺現(xiàn)有的獎品資源。
如活動盒子可以給運營提供豐富的獎品資源，從虛擬獎品話費、流量包、微信紅包、支付寶紅包、優(yōu)土?xí)T卡、愛奇藝會員卡、京東購物卡，到實物獎品iphone7、ipad、中石化加油卡等多樣化的獎品。其中虛擬獎品30秒完成發(fā)放，實物獎品一鍵代發(fā)，發(fā)放動態(tài)實時監(jiān)控。
(圖片來源于活動盒子平臺獎品列表)
3、自建獎品和平臺獎品分開管理
自建獎品是指運營自有獎品，平臺獎品即上面提到的在某個平臺購買的獎品資源。為了更好地管理獎品，也為了讓獎品來源一目了然，建議運營在在借助第三方平臺做活動時，盡量要把自己的獎品和平臺獎品分開管理。如下圖某app活動運營平臺的獎品列表后臺，自有獎品和平臺獎品分開羅列，獎品名稱、類型、有效期、所有資源、被操作|庫存、操作一目了然，方便運營高效管理獎品。
(圖片來源于活動盒子后臺獎品管理列表)
4、給獎品打標簽
每場活動對獎品的要求都有一定的獨特性，不同的活動、不同的場景需要不同的獎品;不同的目標人群對不同獎品的敏感度、喜好度也不一樣。如果運營能夠針對不同的活動場景、不同的參與用戶有針對性地提供獎品，活動參與率、獎品觸達率都將有所提高。
運營要想實現(xiàn)活動獎品的場景化和用戶化，建議給獎品打標簽。獎品標簽和用戶標簽一樣，都是借助一定的詞組來概括獎品的性質(zhì)。
(圖片來源于活動盒子新建獎品標簽截圖)
比如A獎品適合圣誕節(jié)做活動，且年輕人女性會喜歡，運營可以給A獎品打標簽“圣誕節(jié)、年輕人、女性......”以此類推，每個獎品都可以有不同的標簽。
等下次你正好想在圣誕節(jié)做活動時，可以直接去獎品庫找到有“圣誕”標簽的獎品，再根據(jù)具體用戶或場景選擇哪一個獎品更適合此次活動，省時又省力。
獎品和活動是不可分離的，運營不僅要懂得如何策劃、開展活動，更要懂得怎樣做好獎品管理。運營在做活動時時有獎品管理思維，才能不斷提高工作效率和活動營銷效率。
作者：活動盒子(huodonghezi.com)，精準、高效、點對點活動觸發(fā)APP活動運營工具，全方位提供APP運營解決方案。
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