我們的銷售員在跑市場的時候,遇到一個客戶問題。
客戶問:能不能把微信會員卡()和實體的會員卡連在一起使用的?
這個問題翻譯一下就是,微信會員卡能不能和實體會員卡打通。
這個問題,也許具有代表性,所以就寫這篇文章來說一下這個問題。
首先,如果你做會員營銷的話,你肯定也有了自己的會員管理系統(tǒng)。
但是如果不是微信會員管理系統(tǒng)的話,那么你用自己的會員管理系統(tǒng)肯定在和會員互動的時候要用到短信。
每次使用短信的時候,都是需要成本的,并且,每一次客戶購買成交的時候,用戶卡上的余額變動,客戶是不知道!
除非你的店員告知用戶說用戶的卡上有余額變動,比較麻煩,還浪費短信成本!
但是如果你用微信會員卡的話,就會方便了很多。
因為你不用給用戶發(fā)短信了,當(dāng)余額變動的時候,用戶會在微信收到公眾平臺的一個信息,對商家來講,這將會是成本的一個極大的節(jié)省。
你可能會說,我已經(jīng)有自己的會員系統(tǒng),現(xiàn)在使用微信會員系統(tǒng),老的會員會不會流失?
我想說,如果使用微信微信會員卡系統(tǒng),不僅不會讓你的老客戶流失,反而會增加客戶粘度。
為什么這么說呢?
因為,你的老客戶他拿著老卡來的時候,你可以把客戶的老信息比如余額、積分之類的信息,轉(zhuǎn)移到新的會員卡上。
這樣下次客戶再來的時候,他只需要拿著手機(jī)刷一下二維碼,就可以找到自己的卡號,非常方便。
客戶不用每次來消費的時候必須要帶上實體卡。
在從老系統(tǒng)往新系統(tǒng)上過渡,可能需要一些時間,但是你會發(fā)現(xiàn),你為此所花的每一分鐘都是值得的。
你不僅能節(jié)省大量成本,還會給客戶帶來極大的方便。
未來,微信會員卡肯定要取代實體的會員卡,這是大勢所趨,所以與其等著所有人都改變了你才跟著去改變,不如現(xiàn)在就擁抱改變,更高效更低成本地激活你的會員系統(tǒng),讓老客戶真正愛上你的企業(yè)。
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