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當(dāng)我走近賴峰工位，準(zhǔn)備與剛出差回來(lái)的他溝通采訪事宜時(shí)，他與組內(nèi)的產(chǎn)品工程師正在交流從客戶處收集到的最新需求。此時(shí)座機(jī)響起，他對(duì)我微笑示意我等一下。但接起電話的同時(shí)，他的手機(jī)也響了。準(zhǔn)備先行離開時(shí)，我隨意瞄了一眼他的電腦，打開的outlook桌面里，還有幾十份未處理的郵件。此時(shí)是上午11點(diǎn)45分。

最佳結(jié)合——程序猿與產(chǎn)品汪

「產(chǎn)品和服務(wù)是需要大量技術(shù)背景的，我們希望的產(chǎn)品經(jīng)理是非常資深的，做過(guò)前端、后端開發(fā)的技術(shù)研發(fā)人員晉升而來(lái)。好的產(chǎn)品最好交到一個(gè)有技術(shù)能力、有經(jīng)驗(yàn)的人員手上，這樣會(huì)讓大家更加放心?！?mdash;—馬化騰

早在上大學(xué)、甚至初入職場(chǎng)的時(shí)候，有個(gè)錯(cuò)覺(jué)，總覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理的門檻比較低，認(rèn)為只要擅長(zhǎng)溝通，把握客戶需求，懂項(xiàng)目管理就可以做產(chǎn)品經(jīng)理，潛意識(shí)里也把產(chǎn)品經(jīng)理劃分到“技術(shù)不牛”的人群里，就連對(duì)技術(shù)一竅不通的小編我也曾經(jīng)覺(jué)得自己很適合當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理。而事實(shí)證明，在很多行業(yè)里，沒(méi)有資深的技術(shù)實(shí)力很難成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，至少，在優(yōu)特是這樣的。

在他再次要出差的前一天，終于約上了采訪。采訪過(guò)程因有來(lái)電而被中斷了多次，每次他都微笑著說(shuō)“不好意思，稍等一下”，快速結(jié)束電話后，又思路清晰的繼續(xù)剛中斷的話題。

2009 年之前，賴峰是優(yōu)特一名資深的研發(fā)經(jīng)理，2010年后，他則演變?yōu)橐幻兄鴱?qiáng)悍行業(yè)和技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理。在職16年，他曾負(fù)責(zé)優(yōu)特的變電站監(jiān)控類產(chǎn)品的研發(fā)及管理工作，如今則擔(dān)任監(jiān)控通信、輔助系統(tǒng)及軌道交通產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，并已獲得無(wú)數(shù)個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，如“軟件創(chuàng)新人才”、“科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”等。

聊起優(yōu)特軌道交通產(chǎn)品時(shí)，他的嘴角不由自主微微上揚(yáng)，露出自豪的微笑，這是他近年來(lái)最有成就感的“孩子”，這也是作為一名優(yōu)特資深研發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理的最佳結(jié)合體。出任優(yōu)特產(chǎn)品經(jīng)理以來(lái)的這6年，這個(gè)產(chǎn)品從無(wú)到有，從有到優(yōu)，一路走來(lái)，他一直保持著的是一個(gè)良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

韓寒在推出電影《后會(huì)無(wú)期》時(shí)說(shuō)，「我覺(jué)得這個(gè)世界上，沒(méi)有什么毫無(wú)道理的橫空出世，如果沒(méi)有大量的積累，沒(méi)有大量的思考，是不會(huì)把事情做好的」

“面臨一個(gè)新的行業(yè)，我們只有放低心態(tài)去學(xué)習(xí)。當(dāng)年的我們經(jīng)常到軌道交通的各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)去考察，跟蹤他們的作業(yè)過(guò)程，天寒地凍，大晚上的跟著工班從開作業(yè)票、領(lǐng)取工器具，到下軌道作業(yè)，了解整個(gè)作業(yè)過(guò)程是怎樣的，作業(yè)完又是如何匯報(bào)審批的。后再與客戶做進(jìn)一步的溝通，深入了解其關(guān)鍵需求。由于比較了解技術(shù)，一般我會(huì)先在腦袋里快速構(gòu)思一番實(shí)施的可能性及方法，回到公司后，再與優(yōu)特的研發(fā)工程師不停的開會(huì)討論確定最終的可實(shí)施方案。如今，作為業(yè)界內(nèi)第一個(gè)推出軌道交通供電運(yùn)行安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)的企業(yè)，優(yōu)特已是市場(chǎng)第一。而其中軌道交通的‘車輛段安全連鎖管控系統(tǒng)’是我最有成就感的項(xiàng)目：所有新產(chǎn)品在第一次運(yùn)行時(shí)，肯定都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，我們當(dāng)時(shí)根據(jù)問(wèn)題反復(fù)與客戶溝通，然后不斷的修改、試用、溝通、再修改，再試用，經(jīng)過(guò)不斷的碰撞、學(xué)習(xí)，將很多創(chuàng)新的思維和方法融入到方案里，幫助客戶解決了更多的關(guān)鍵需求。沉淀了兩年，從去年開始用戶對(duì)這套系統(tǒng)的反響就已經(jīng)特別好了，我們帶新客戶去實(shí)地考察系統(tǒng)運(yùn)行情況時(shí)，都得到了他們的高度認(rèn)可。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，看著自己的‘孩子’得到認(rèn)可，就是最有成就感的一件事。”

“雖然頻繁的出差很累，但是與客戶溝通對(duì)于優(yōu)特產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)真的非常重要，而且有時(shí)候會(huì)很興奮。有時(shí)候一些困擾了我們很久的難題，不經(jīng)意的跟客戶討論時(shí)竟碰撞出了思維的火花，他們給我們提出了一些新思路，讓我們尋找到新的突破口，這對(duì)我來(lái)說(shuō)真的有一種如獲至寶的興奮感。”當(dāng)被問(wèn)及目前是仍然屬于學(xué)習(xí)階段，還是已對(duì)產(chǎn)品非常滿意時(shí)，他笑著說(shuō)學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，產(chǎn)品我們更是要做到從優(yōu)到特，軌道交通還有很多的細(xì)分領(lǐng)域等著我們?nèi)ド钊肓私?，客戶也?huì)不斷提出新的需求，這些都需要我們不斷去學(xué)習(xí)、去提出新的解決方案。

抓大放小——才不會(huì)被拉黑

「據(jù)說(shuō)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理不僅要知道 “做什么”，很多時(shí)候在一定程度上還要了解 “怎么做”，而硅谷的公司，產(chǎn)品經(jīng)理只需要引導(dǎo) “做什么”，而 “怎么做”，很大程度上是研發(fā)人員的職責(zé)?！筟i]

優(yōu)特研發(fā)人員都喜歡怎么樣的產(chǎn)品經(jīng)理?講道理，有專業(yè)的文檔撰寫能力并掌握一定的技術(shù)知識(shí)，聽得進(jìn)去建議、也能站在開發(fā)角度提出合理化需求。

而正巧，這些，賴峰都具備了。

懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)常會(huì)“踩過(guò)界”，對(duì)著研發(fā)人員指指點(diǎn)點(diǎn)，吼著這個(gè)需求點(diǎn)的修改不就是5分鐘的事情嗎?你竟然跟我說(shuō)不行?!

但在優(yōu)特研發(fā)工程師的眼里，賴峰身上從來(lái)不曾出現(xiàn)過(guò)“強(qiáng)勢(shì)”、“踩過(guò)界”的字眼。十多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，讓他學(xué)會(huì)的是“換位思考”，站在研發(fā)角度去思考可行性，抓大放小，只從大方向上提出并引導(dǎo)“做什么”，而“怎么做”全權(quán)交給專業(yè)的研發(fā)工程師。只有在研發(fā)人員主動(dòng)尋求幫助的時(shí)候，他才會(huì)與他們一起討論、分析，提出通過(guò)哪種實(shí)現(xiàn)方式，能更高效率的滿足客戶需求。

“懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理有利也有弊，但在我看來(lái)利處更加大。在優(yōu)特，產(chǎn)品經(jīng)理代表著權(quán)威與專業(yè)，所有產(chǎn)品經(jīng)理都是從資深的研發(fā)經(jīng)理轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的。他們?cè)谶@個(gè)行業(yè)至少沉淀了15年以上，無(wú)論是對(duì)公司產(chǎn)品、研發(fā)技術(shù)、市場(chǎng)情況的熟悉程度，還是在對(duì)客戶需求的把握上都非常專業(yè)和資深，而且對(duì)目標(biāo)行業(yè)的作業(yè)習(xí)慣、作業(yè)流程、分工也會(huì)非常了解，否則當(dāng)我們提出解決方案時(shí)，根本就不具備說(shuō)服力。這也是優(yōu)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們能站在非常專業(yè)的角度，為客戶提出切實(shí)可行的整體解決方案，而不僅僅是單純的一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)系統(tǒng)。在技術(shù)上‘踩過(guò)界’其實(shí)一開始也是會(huì)的，沖突自然也不可避免，但隨著時(shí)間的變化，研發(fā)技術(shù)在不斷更新，我們的研發(fā)人員其實(shí)在這個(gè)領(lǐng)域早已比我們產(chǎn)品經(jīng)理更加專業(yè)了，而且在優(yōu)特這個(gè)各司其職的公司，各自發(fā)揮所長(zhǎng)，進(jìn)行有效配合，才是最高效的工作方式。再說(shuō)了，我可不想被研發(fā)工程師拉黑了，呵呵。”

不忘初心——16年的真相

「所謂光鮮酷炫的背后，都是對(duì)自己極限的一次次挑戰(zhàn)，不忘初心，堅(jiān)持不懈，這種極度認(rèn)真的精神，跟工匠精神是完全契合的?！筟ii]

“從畢業(yè)到現(xiàn)在，只從事過(guò)兩份工作，第一份兩年，第二份16年。”企業(yè)人員流動(dòng)是一個(gè)永恒不變的話題，而在優(yōu)特，像賴峰一樣入職16年以上的員工卻不在少數(shù)。“進(jìn)入優(yōu)特和留在優(yōu)特，其實(shí)都只源于兩個(gè)詞‘創(chuàng)新’與‘極致’。當(dāng)時(shí)選擇進(jìn)入優(yōu)特時(shí)，公司正在張羅新項(xiàng)目，而這個(gè)新項(xiàng)目剛好是自己擅長(zhǎng)并且感興趣的，所以就毫不猶豫的加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這么多年來(lái)，優(yōu)特一直保持不間斷提出新想法、新概念、新項(xiàng)目，配套推出新產(chǎn)品、新解決方案的前進(jìn)步伐，而無(wú)論是新領(lǐng)域、還是新產(chǎn)品，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次新挑戰(zhàn)，我需要不斷的去學(xué)習(xí)，去摸索。職務(wù)、崗位上的變化也不少，每一次的變動(dòng)都給我?guī)?lái)不一樣的感受，也讓我有了一次從頭積累的機(jī)會(huì)和體驗(yàn)，可以說(shuō)，在優(yōu)特的每一個(gè)階段對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新的。創(chuàng)新其實(shí)是什么呢，我認(rèn)為創(chuàng)新并不是全盤推翻，也不是必須跨行業(yè)、跨領(lǐng)域，優(yōu)特的創(chuàng)新就是不忘初心，一直在電力安全這個(gè)領(lǐng)域里基于現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶需求，不斷優(yōu)化性能、改良操作模式、提升效率、拓寬使用范圍，從而延伸出新的產(chǎn)品線、新的解決方案。www.ut.com.cn

而另一個(gè)詞便是‘極致’。所有產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)希望自己的產(chǎn)品能做到完美、做到極致，而實(shí)際上，理想與現(xiàn)實(shí)總是會(huì)有差距的。但在優(yōu)特，我認(rèn)為‘極致’已經(jīng)詮釋得很到位。無(wú)論是產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)工程師、還是調(diào)試工程師，自始至終都帶著工匠精神對(duì)待每一份方案、每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)按鈕、每一個(gè)操作步驟。當(dāng)然我們從不盲目苛求完美，而是將解決用戶最關(guān)鍵的需求放在首位，在平衡成本、需求、效率各方面關(guān)系之后做出最佳選擇。我自己在帶新人的時(shí)候，他提交一份方案，我會(huì)要求其反復(fù)的檢查、修改、再檢查、再修改，而我?guī)退麢z查的次數(shù)也不下于5次，我相信只有在高要求下，才能做出相對(duì)完美的方案。在優(yōu)特，想要?jiǎng)偃萎a(chǎn)品經(jīng)理一職是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的工作，不僅要熟悉公司近百種產(chǎn)品，更要充分了解應(yīng)用場(chǎng)景以及客戶的真正需求，而帶著工匠精神去對(duì)待每一次的調(diào)研考察，每一份方案、每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)是最基本的前提條件。”

超級(jí)奶爸——一個(gè)父親的微笑

「你是一縷輝光，再黑的夜晚，都會(huì)照亮我迷茫的方向。你是一棵大樹，再大的風(fēng)雨，都會(huì)用身軀護(hù)我一地安詳?！筟iii]

作為產(chǎn)品經(jīng)理，他是優(yōu)特“空中飛人”成員之一，出差最頻繁的時(shí)候試過(guò)1周內(nèi)在4、5個(gè)城市間來(lái)回飛，一個(gè)月20幾天都在出差的路上。“有時(shí)候由于飛機(jī)延誤到達(dá)目的地已是凌晨2、3點(diǎn)，人生地不熟，心里難免會(huì)忐忑不安。而長(zhǎng)期出差在外，對(duì)家庭的照顧也變得非常少，心里一直都覺(jué)得很虧欠家庭，不過(guò)幸好雖然偶爾會(huì)有埋怨，但家人一直都是理解和支持的。”當(dāng)說(shuō)起他的大兒子時(shí)，他的眼神里透露出慈祥的目光，臉上露出一個(gè)父親欣慰的笑容，“兒子剛剛參加完中考，很幸運(yùn)他考試那段時(shí)間，我剛好不用出差，有較多的時(shí)間可以陪小孩，而更幸運(yùn)的是，孩子考得很好，已經(jīng)被重點(diǎn)高中錄取了。當(dāng)然了這不算什么，優(yōu)特很多同事的孩子都非常優(yōu)秀，而孩子的發(fā)展也應(yīng)該是多方面的，不能僅僅關(guān)注學(xué)習(xí)成績(jī)，孩子到底是不是人才，這還需要等待社會(huì)的考驗(yàn)。”問(wèn)到他在教育孩子上有什么方法時(shí)，他說(shuō)教育跟管理一樣，要根據(jù)不同人的性格采取不同的方法，當(dāng)然，父母言傳身教是非常重要的，小孩會(huì)看到你的精神面貌、工作態(tài)度、日常習(xí)慣等等。而至于對(duì)孩子以后的期待，他表示只希望孩子能做自己喜歡的事情。

現(xiàn)在的他一有時(shí)間就會(huì)待在家里當(dāng)‘超級(jí)奶爸’，陪著大兒子學(xué)習(xí)、踢球，幫著太太一起照顧家里的另一個(gè)小寶寶，而這也是他最輕松、最享受的時(shí)光。

在同事眼里，他是一個(gè)愛(ài)笑、和藹的伙伴;

在領(lǐng)導(dǎo)眼里，他是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的下屬;

在客戶眼里，他是一個(gè)誠(chéng)信、專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理;

在孩子眼里，他是一個(gè)值得學(xué)習(xí)的偶像、一個(gè)慈祥的父親。

他，就是賴峰，優(yōu)特資深產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍中普通的一員。

說(shuō)明：文中「...」括號(hào)里灰色字體的語(yǔ)句均引自網(wǎng)絡(luò)，已標(biāo)注：

[i] 引自網(wǎng)絡(luò)

[ii] 引自網(wǎng)絡(luò)

[iii] 引自網(wǎng)絡(luò)

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