據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015上半年度在線旅游移動端報告》顯示,2015年上半年中國在線旅游總交易規(guī)模為1654.8億元,同比增長35.6%,滲透率為8.9%。隨著人們消費(fèi)水平的升級以及智能應(yīng)用的普及,在線旅游市場發(fā)展呈現(xiàn)本地化和移動化的趨勢,在線旅游產(chǎn)品的競爭逐漸從PC端轉(zhuǎn)向移動端。
OTA巨頭布局移動端,去哪兒網(wǎng)領(lǐng)先
目前,在線旅游市場出現(xiàn)兩極化,在營收方面整體增長較快,以O(shè)TA三大巨頭為例,攜程旅行網(wǎng)二季度凈營收同比增長47%,去哪兒網(wǎng)二季度營收8.81億元,比去年同期增長120%,途牛旅游網(wǎng)二季度凈收入為15.2億元,同比增長111.9%;而與此同時,在線旅游企業(yè)虧損嚴(yán)重,三家巨頭中,攜程的財報顯示其2015年第二季度歸屬于攜程股東的凈利潤為2.96億元,只有攜程目前一家是盈利的,而去哪兒網(wǎng)和途牛則分別凈虧損8.157億元和2.462億元。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,APP用戶占有半壁江山,是各企業(yè)必爭之地,報告顯示,今年上半年,國內(nèi)移動端旅游用戶滲透率均突破了10.5%,其中6月份滲透率為10.8%,淡旺季波動明顯。從報告整體來看,移動端旅游在線預(yù)訂平臺競爭格局變化較大,去哪兒在6月份的活躍用戶數(shù)最高,為2817.91萬人,攜程何阿里旅行分別為第二、第三,月活用戶數(shù)分別為1964.28萬人和946.22萬人,接下來是同程旅游、藝龍旅行、途牛旅游和驢媽媽旅游。
由于移動互聯(lián)網(wǎng)有不受時間、空間限制的優(yōu)勢,能讓消費(fèi)者充分利用即時性、個性化及配套性資源,因此旅游APP的開發(fā)是大勢所趨,也是各企業(yè)爭相開發(fā)和推廣的重點(diǎn)。
移動端收入方面,在去哪兒、攜程、藝龍和阿里·去啊四個在線旅游預(yù)訂企業(yè)中,去哪兒占比最高,已經(jīng)突破了60%,該公司無線副總裁諶振宇曾表示,移動端的交易量已經(jīng)占到了去哪兒總業(yè)務(wù)量的50%以上,目前為止去哪兒網(wǎng)月活躍用戶數(shù)正在跨進(jìn)3千萬大關(guān),移動端優(yōu)勢使之與攜程的差距漸漸縮小,占比不足30%;阿里的去啊其次,去啊有強(qiáng)大的支付寶錢包作為后臺,起點(diǎn)較高,移動端占總收入比例約為40%;攜程和藝龍由于移動端起步晚,只占不到30%。
在旅游APP品牌認(rèn)知度方面,根據(jù)移動用戶調(diào)查平臺—微參與的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,用戶對去哪兒旅行APP的知曉率超過六成,高達(dá)63.3%;攜程和阿里分別占62.4%和51.5%,接下來是同程旅游和途牛旅游。
從用戶最長使用的APP方面看來,去哪兒旅行APP擁有用戶最高使用率,達(dá)到46.7%,攜程其次,為36.7%,阿里旅行則是21.5%。
總的看來,去哪兒移動端發(fā)展成熟,用戶使用、率知曉率和滿意度均局第一,而攜程移動端起步較晚,且由于經(jīng)常存在產(chǎn)品改簽/退換等不良信息,移動端整體暫時遜于去哪兒,阿里的去啊,后臺雖然強(qiáng)硬,但平臺體量并不及前兩者,因此暫時還處在落后位置。
在線旅游發(fā)展趨勢:移動化
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2015年6月,手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.68億,較2014年12月底增長3350萬人,半年度增長率為25%,是整體在線旅行預(yù)訂市場增長速度的7.6倍。
“隨著旅游移動端的不斷普及,各平臺商家在行業(yè)之間的競爭和用戶需求的推動下,如果能充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),拓展旅游產(chǎn)品類別,將用戶體驗(yàn)盡量做到極致,充分將移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與消費(fèi)者需求相結(jié)合,讓整個旅程除了便捷,還能獲得其他增值服務(wù),未來才會越走越好。”縱索科技負(fù)責(zé)人王總表示。
無論是OTA巨頭還是BAT強(qiáng)勢插足,隨著人們旅游方式的轉(zhuǎn)變和智能應(yīng)用的普及,消費(fèi)者在旅行時不再是簡單的吃飯和住宿,而會將餐飲、娛樂、交通和票務(wù)等本地生活服務(wù)融合在一起,形成個性化、多元化的移動消費(fèi),因此旅游移動端具有較大的發(fā)展空間,在線旅游市場燒錢在燒錢的同時,需要保持移動端的高速成長,形成競爭壁壘,才能從平臺中脫穎而出。
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