隨著2015年海淘人群從百億級別步入千億級別，海淘市場已經成為眾多電商大佬和創(chuàng)業(yè)公司的必爭之地。而作為女性消費者黏性最高的核心類目，美妝市場受眾年輕、重品牌、重復購買率高等特點更是引來無數(shù)玩家入局角逐。其中新晉的就有深耕美妝領域多年的粉紅移動應用——美啦。
美啦做社區(qū)起家，80%以上的用戶都是85后90后的年輕女性，在兩年多的運營中，美啦發(fā)現(xiàn)，消費習慣分散化、碎片化是這一類用戶的特點。如何幫助用戶迅速達成購買決策、實現(xiàn)良好的用戶消費體驗是美啦引入電商模式，打造交易閉環(huán)的初衷。
目前海淘市場的幾種玩法，集中在B2C，C2C，BBC保稅區(qū)等模式。傳統(tǒng)電商項目，B2C在產品信任度，物流速度和平臺穩(wěn)定性等各方面都遠超C2C平臺，這也是即便在淘寶做大的情況下，京東，聚美等電商依然能突出重圍的原因。然而談及美啦，其生而攜帶的社區(qū)基因決定了只有C2C買手制才能最大程度的發(fā)揮其優(yōu)勢。
當今不是一個品牌引領潮流的時代，而是一個業(yè)內領袖引導時尚的的時代。美啦的買手擁有各自獨特的調性，將特有的生活態(tài)度傳遞給美啦的每一位用戶。另外，為迎合用戶購買習慣的碎片性和社交性，美啦不斷構建應用場景，突出了以個性為導向的購買模式。
可能有人會質疑，美啦從社區(qū)轉型為電商會不會喪失其用戶粘性?然而實踐證明，通過買手精選的商品和用戶產生共鳴，是保持平臺粘性的最好方法。據(jù)悉，在剛過不久的818電商“阻擊”大戰(zhàn)中，美啦以單日訂單量萬級的成績領跑海淘創(chuàng)業(yè)平臺，為自己交上了一份完美的答卷。
對于C2C模式的固有痛點，美啦同樣有她的應對方法：
其一，正品保障。C2C海淘平臺，在其豐富的SKU背后，一直為人詬病的是其真?zhèn)坞y辨的商品質量。美啦深知，對用戶而言“正品”永遠是最難撼動的敏感詞。如果無視用戶的訴求，一味沖單只能耗損品牌的信譽值。因此美啦而不惜重金開展了“美啦全球買手沙龍“項目，親自奔赴全球為用戶挖掘優(yōu)質的海外買手。
目前“全球買手沙龍”已經進行了日本、韓國兩站，并以每月1次的高頻度繼續(xù)開展。8月23日，美啦韓國買手沙龍在首爾盛大開幕，其“零傭金高返利”的讓利政策引發(fā)了眾海外買手的強烈興趣，近八成的買手提交了入駐美啦的申請，并有10名優(yōu)質買手被當眾簽下。
其二，服務體驗。個人買手可以在精神社交層面促進用戶沉淀，但是難以保障的是平臺對服務體驗的掌控度。為此，作為深耕美妝社區(qū)多年的美啦自有一套應對方法。為保障用戶體驗及正品品質，美啦對入駐的商家都會進行嚴格的資質審核和一對一的運營扶持。另外，除品牌授權方之外的海外賣家的貨品，必須經過美啦倉庫的檢驗才會發(fā)往用戶手中。按照美啦CEO張博的說法，就是”讓美啦成為中國女性用戶在美妝領域最值得信任的化妝品購買平臺。”
當然，如何強化美啦在物流供應鏈、清關流程上的能力，將是美啦之后一個階段的命題。
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