互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起迅速，加上國家的一系列支農(nóng)、惠農(nóng)政策，部分不算貧瘠的農(nóng)村地區(qū)有城市化趨勢。早在2009年“家電下鄉(xiāng)”工程在全國全面推廣，2014年，蘇寧、格力等傳統(tǒng)家電賣場也深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從一定程度上刺激了農(nóng)村的經(jīng)濟、消費，同時也也拉動了GDP增長。
農(nóng)村消費市場似乎漸漸開始于城市生活接軌，據(jù)悉，2014年農(nóng)村網(wǎng)購總額便達到2000億元。對于也算是跨越了一大步。然而還是有不少落后的農(nóng)村地區(qū)發(fā)展十分緩慢。主要還是與人們的生活習慣息息相關(guān)，接受新事物能力差，如果說智能機的普及帶人們迅速認識到了周圍以外的大世界，那么認識—接受—使用之間，是需要一個磨合的過程的。顯然O2O就是這個過程的催化劑。
宣傳猛下料，引導O2O用戶體驗
對農(nóng)村用戶來說，他們的觀點還比較守舊，所有的買賣基本上是一手交錢一手交貨，又或者一手交貨一手交錢，都是面對面，而不是隔空取物，比如說要他們網(wǎng)上買一件東西，他們就會懷疑，網(wǎng)上的東西不會是假的吧，從而不會冒險去買。
因為習慣使然，他們習慣在市場看到想要買的東西，經(jīng)過討價還價之后再滿意把東西買回家，如果東西出現(xiàn)問題，也能很及時到商家那里處理問題。而對于這種“從天而降”的商品，他們會覺得不可靠，所以持很大懷疑態(tài)度，你甚至很難去說服他。除非能看到周邊的人真的從這件商品上獲得了實實在在的利益。
這種守舊的思想，注定不會去冒險，他們非常頑固，除非自己能親自體會到其中的好處。所以，作為農(nóng)村的發(fā)展點之一，O2O是一個非常好的切入口。找到了發(fā)展模式，宣傳，是打開守舊之門的第一步。
對農(nóng)村用戶來說，在墻上寫很大的字做廣告，還不如敲鑼打鼓的到處去喊來的更直接。比如早前就有保險、醫(yī)院等在墻上刷大字做廣告，人們看到只會覺得厭惡，干凈的墻上看著這些只有一種狗皮膏藥的即視感。
再比如現(xiàn)在在農(nóng)村還在流行的，打腰鼓，更早之前的組合樂隊。其實都可以參考這種明星化，娛樂化的方式，激發(fā)農(nóng)村用戶的積極性，主動參與性。畢竟和燈紅酒綠見怪不怪的城市來說，農(nóng)村的娛樂性太少。
在前期通過娛樂化的傳播以后，后期主要引導做一些試用體驗，等農(nóng)村用戶真正嘗到甜頭，理解到其中的好處，在從點到面的散播。農(nóng)村就那么大，這種口碑宣傳的切入點非常奏效。
例如美容美發(fā)，通過引導用戶在店內(nèi)試用，給試用用戶一對一的智能支付掃盲，到完成服務(wù)后續(xù)溝通，或者送掃盲禮品卡等，引導試用用戶線上支付，線下體驗。完成一系列過程以后，以試用用戶之口(用戶額度可以限定在一定范圍內(nèi))，裂變式方法傳播到整個農(nóng)村。
通過不同的行業(yè)需求，如餐飲美食、旅館住宿、休閑娛樂等等，在宣傳方面除了選擇比較容易引起共鳴的活動，如路演巡展，電影下鄉(xiāng)，另外一定要舍得烘托宣傳效果，如前期限額送優(yōu)惠券、送油、送其他配套服務(wù)等等。走完一系列宣傳和有效引導的流程的同時，基本完成了O2O的過渡。
線上網(wǎng)購，物流問題重中之重
通過O2O過渡，建立了一定的網(wǎng)購信任基礎(chǔ)以后，作為貫穿網(wǎng)購整個流程中的重要環(huán)節(jié)，物流問題成為重中之重。
用戶體驗初期，如果不能讓顧客滿意，將直接損失掉一批潛在用戶。上文中提及，農(nóng)村用戶思維比較守舊，他們主要通過自身，或者周圍人之間的經(jīng)歷來形成一種慣性思維，因為他們的生活方式及行為習慣基本是受身邊人的影響而非網(wǎng)絡(luò)，即用戶輻射而非網(wǎng)絡(luò)傳播。所以如果在用戶體驗初期無論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都直接影響到用戶認知度。
而事實上，農(nóng)村的物流體系非常不完善，缺乏統(tǒng)一的收獲服務(wù)站點，通常網(wǎng)購最后一個站點就是該市或者縣城中心，往往到達不了小小偏僻的農(nóng)村。這時，如果期待了很久的農(nóng)村用戶發(fā)現(xiàn)他們的商品還在路上，并且還要自己乘車去市中心取快遞，內(nèi)心絕對是憤怒且崩潰的...
綜上所述，線上網(wǎng)購對于農(nóng)村用戶而言卻是是個非常大的挑戰(zhàn)。除了物流問題，還有非常關(guān)鍵的最后一點，售后，如果說農(nóng)村用戶需要退換貨，那么這不僅僅是對商家和顧客之間時間和耐心的挑戰(zhàn)了，這已經(jīng)升級到一種態(tài)度和地域認知問題了。農(nóng)村用戶會覺得買個東西又慢又麻煩，那我再也不要網(wǎng)購了!商家會覺得那么偏遠的地方，才幾十塊錢的東西，物流都要跑一個月，來回再不停催問、溝通，服務(wù)方面也是夠了!因此會形成主觀地域認知。
看來解決農(nóng)村物流問題的確刻不容緩，有人的地方就有生意?？偛荒芤驗槭寝r(nóng)村，偏遠，經(jīng)濟能力薄弱就放棄市場吧，同樣，有人的地方就一定有辦法。例如，可以通過和小賣部，營業(yè)廳，甚至是賣包子的，建立代收站點服務(wù)的方式，來打通貨物到農(nóng)村之間的物流問題。
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