有關(guān)百度和莆田系醫(yī)院的故事，想必大多數(shù)人都已經(jīng)有所耳聞，無須贅述。不過，這個故事中的一些關(guān)鍵詞，依然有必要重審一下，他們是：高額競價、擠壓對手、惡意點、民營醫(yī)院等等。
百度和莆田系醫(yī)院的“掐架”事件，讓我們看到了兩個人，一個惡人，一個強人。
惡人百度
在此次事件中，莆田系醫(yī)院口中的惡人就是百度，據(jù)說，一次點擊的費用接近千元，這是搶錢的節(jié)奏嗎?百度競價被公認為惡人。但是，值得我們?nèi)プ穯柕氖牵簽槭裁创饲鞍俣雀們r不是惡人?為什么突然之間百度競價就成為了惡人?
如果梳理民營醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)營銷之路，就會發(fā)現(xiàn)，惡人一直都存在。民營醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)營銷最初的惡人是發(fā)帖，由此產(chǎn)生了大量的互聯(lián)網(wǎng)垃圾和虛假醫(yī)療信息。當百度對算法進行調(diào)整之后，惡人成為了刪帖。其基本流程是發(fā)布競爭對手的負面信息，然后組織刪除。隨后，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室開始打擊刪帖產(chǎn)業(yè)鏈，這一營銷手法斃命。于是乎，競價成為了民營醫(yī)院唯一的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，但是不擇手段打擊對手的基因仍然在，便出現(xiàn)了“天價點擊”。也就是說，百度競價之所以成為惡人，是在其他營銷手段都不起作用的情況下導致的。
強人莆田
進行百度競價的行業(yè)和企業(yè)數(shù)量眾多，其中電商、網(wǎng)游、工業(yè)儀器等是競價的“金主”。但是質(zhì)疑競價的并不是這些行業(yè)?反而是醫(yī)院。另外，這恐怕也是第一次質(zhì)疑者以地方行政的名義出現(xiàn)——莆田。難道電商、網(wǎng)游行業(yè)的百度競價費用很低嗎?為什么獨獨是民營醫(yī)院出現(xiàn)了“天價點擊”?
我們不妨假設(shè)一下，電商網(wǎng)站之間可不可能出現(xiàn)天價點擊?基本上不可能。第一，電商網(wǎng)站的廣告發(fā)布渠道很多，如果百度競價如此之高，完全可以采用其他渠道。第二，電商網(wǎng)站競爭者也不太可能使用惡意點擊的手法，因為通過此種手段花費的成本高于其他手段獲得流量。但是莆田醫(yī)院就不同了。民營醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)營銷手段很是匱乏，競價成為了極少數(shù)的有效的手段，另外，民營醫(yī)院通過打擊對手的成本低于獲得新客戶的成本。
于是，就出現(xiàn)了“天價點擊”。
決裂之后
在莆田民營醫(yī)院和百度決裂之后，醫(yī)院肯定還是需要通過互聯(lián)網(wǎng)吸收流量，還有那些互聯(lián)網(wǎng)營銷手段可供選擇呢?筆者提供幾個參考。
第一，醫(yī)療門戶網(wǎng)站。門戶網(wǎng)站是百度競價的直接競爭者，如果不在百度競價，那么醫(yī)療門戶網(wǎng)站肯定收益。但是，目前尚且沒有具有全國性影響力的醫(yī)療門戶網(wǎng)站，能夠和百度醫(yī)院競價具有一樣的影響力和號召力。
第二，其他搜索引擎。除過百度之外，當然還有360、必應等其他搜索引擎，但是份額與百度相差甚遠。
第三，移動應用。其實筆者非?？春靡苿踊ヂ?lián)網(wǎng)中的健康醫(yī)療市場。但是，無奈，截止目前，移動互聯(lián)網(wǎng)還沒有提供讓民營醫(yī)院認可的模式。在我看來，過去一年件，健康醫(yī)療最為較好的應用，除過叫號應用，就是醫(yī)療健康。前者可以作為入口，但是針對是公立醫(yī)院和公立醫(yī)療，對民營醫(yī)院沒有半點用處。再說健康A(chǔ)PP，其目的在于讓醫(yī)院便捷找到潛在的醫(yī)療單位，但是民營醫(yī)院較為低水平的醫(yī)療實力，必然被用戶所拋棄。所以，很多民營醫(yī)院自認為，我開發(fā)一個APP自己來吸引流量的想法，非常天真。移動互聯(lián)網(wǎng)如何為民營醫(yī)院提供解決方案呢?
移動醫(yī)療
一個好的移動醫(yī)療APP，我認為應該是一個“外賣應用”。一個好的外賣應用第一必須提供不出門送飯上門，第二必須飯菜可口。前者是入口，后者是情懷。百度僅僅是做到了第一步，即為民營醫(yī)院提供的入口。由于我國潛在“屌絲醫(yī)療群體”的龐大，僅僅是一個入口，就讓民營醫(yī)院爭的你死我活。而醫(yī)療情懷市場，就應該更加龐大?但是情懷市場互聯(lián)網(wǎng)有心而無力，這需要民營醫(yī)院自己提高服務水平和醫(yī)療水平，如果沒有這一點，就是吸引了大量的流量和患者，民營醫(yī)院發(fā)展也會很短命。
總之一句話，“互聯(lián)網(wǎng)+”或許很能，但是不是萬能。
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