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10月30日-31日，2014騰訊全球合作伙伴大會(huì)在海南博鰲順利舉行。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新已是大勢(shì)所趨，10月30日騰訊云“大云端·大生態(tài)”峰會(huì)設(shè)立“如何共建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化新生態(tài)”的圓桌討論，就傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型展開(kāi)探討。

騰訊云計(jì)算公司副總裁紀(jì)順友先生、南方航空首席信息官胡臣杰先生、紅領(lǐng)集團(tuán)董事長(zhǎng)張代理先生、深圳國(guó)際控股總裁李景奇先生、用友軟件股份有限公司執(zhí)行總裁章培林先生、鉑濤酒店集團(tuán)副總裁蔡燦生先生、招商局地產(chǎn)控股股份有限公司總經(jīng)濟(jì)師王正德先生等嘉賓參與了該圓桌討論，《商業(yè)價(jià)值》雜志總經(jīng)理萬(wàn)寧先生擔(dān)任主持人。

章培林認(rèn)為，用友公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用軟件和服務(wù)的提供商，在中國(guó)累計(jì)200多萬(wàn)家的企業(yè)，在構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)中的兩個(gè)定位，一個(gè)是用友公司要繼續(xù)以混合云的方式來(lái)為用友公司的企業(yè)提供服務(wù)，來(lái)用新技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)用友公司的客戶，也就是企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和管理的升級(jí);另一方面，用友公司要整合資源來(lái)為企業(yè)提供更多的這樣一些新技術(shù)和服務(wù)，比如幫助企業(yè)構(gòu)建B2B、C2B和O2O的平臺(tái)。用友在為企業(yè)提供混合云服務(wù)的過(guò)程中，一方面要跟騰訊云這樣的云計(jì)算能力與服務(wù)提供商和設(shè)施提供商合作，為企業(yè)構(gòu)建這種專(zhuān)享的私有云或托管的私有云服務(wù)，或把公有云應(yīng)用整合進(jìn)企業(yè)私有云里面去提供全方位的服務(wù)，這樣來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外數(shù)據(jù)的整合，實(shí)現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)。

下文根據(jù)“如何共建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化新生態(tài)”圓桌實(shí)錄整理而來(lái)：

胡臣杰：今天非常有幸來(lái)參加這個(gè)會(huì)，首先我代表公司感謝在座的各位，因?yàn)槲蚁嘈藕芏嗳耸亲虾斤w機(jī)來(lái)參加騰訊云“連接云端”論壇。南航是中國(guó)最大的航空公司，到今天為止南航已經(jīng)運(yùn)營(yíng)超過(guò)600架大型客機(jī)，今年的旅客量將超過(guò)1個(gè)億，在亞洲南航是當(dāng)之無(wú)愧的NO.1，在全球范圍內(nèi)肯定也是在前5名之內(nèi)。

說(shuō)到南航IT這一部分，信息化這一部分南航現(xiàn)在管控有大概1400人的IT團(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟騰訊也有非常良好的合作，南航是騰訊第一批推出微信公眾號(hào)的企業(yè)，也是微信的成功案例之一。

過(guò)去十年南航在觸網(wǎng)方面做了不少，IT團(tuán)隊(duì)在支撐整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行，比如南航的電子商務(wù)、飛機(jī)的編排這一方面做了很多工作。甚至大家今天普遍使用的電子客票和電子登機(jī)牌第一張都是誕生在南航這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出來(lái)的。但是現(xiàn)實(shí)也是非常殘酷的，像南航這么大規(guī)模的一個(gè)航空公司，在資本市場(chǎng)的估值南航僅僅只有攜程的一半，就攜程可以把南航跟東航全買(mǎi)了，這對(duì)南航來(lái)講是非常不公平的一個(gè)狀態(tài)。當(dāng)然反思我們自己，剛才講到信息化方面做了很多觸網(wǎng)的事情，但是南航并沒(méi)有把互聯(lián)網(wǎng)的思維以及技術(shù)非常徹底的應(yīng)用到公司的業(yè)務(wù)改造以及提升方面，也失去了一個(gè)打造整個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。所以，這也是南航今后將會(huì)努力的去改進(jìn)的。

今天來(lái)參加這個(gè)會(huì)也是向大家來(lái)表明南航現(xiàn)在正在做一些重大的轉(zhuǎn)變，比如說(shuō)把IT團(tuán)隊(duì)跟業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)深刻的融合，同時(shí)也將組建專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)推動(dòng)南航電子商務(wù)的發(fā)展，同時(shí)盡力的打造南航的產(chǎn)業(yè)鏈。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中南航會(huì)全力以赴的利用騰訊的云計(jì)算，以及云的一些服務(wù)。因?yàn)榻?jīng)過(guò)南航這么多年的信息化建設(shè)，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施是南航一個(gè)重大的包袱，包括運(yùn)維、安全、數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的存放等等。南航也期待在云平臺(tái)上跟在座的諸多企業(yè)一起合作，打造一個(gè)騰訊云的生態(tài)環(huán)境。

萬(wàn)寧：胡總已經(jīng)開(kāi)始在大環(huán)境下?tīng)I(yíng)造小環(huán)境了，先把話題放在這兒，因?yàn)槲以瓉?lái)還想再繼續(xù)問(wèn)一問(wèn)我們南航當(dāng)時(shí)怎么用微信使得一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)迅速的和你這5000多萬(wàn)客戶迅速的發(fā)生聯(lián)系，我們都知道航空公司是隔著一堆的票務(wù)代理和1個(gè)億的旅客量，我們?cè)趺春退麄儼l(fā)生聯(lián)系。您剛才提到一個(gè)數(shù)據(jù)，在座的各位其實(shí)和您的行業(yè)差很多，您又怎么去提您的小生態(tài)的概念?

胡臣杰：先說(shuō)微信，微信現(xiàn)在成為一個(gè)服務(wù)南航旅客的重要手段，這一點(diǎn)來(lái)講南航都深刻的感受到了它的威力。無(wú)論從企業(yè)來(lái)講還是從個(gè)人，每天有10分鐘不看微信都感覺(jué)心里空落落的。從企業(yè)來(lái)講，消費(fèi)者在網(wǎng)上看到的南航的網(wǎng)站得到的服務(wù)在南航的微信平臺(tái)都全部能夠服務(wù)，這一點(diǎn)在當(dāng)時(shí)微信剛剛推出的時(shí)候，南航就把它提到了一個(gè)戰(zhàn)略的高度，當(dāng)時(shí)南航定的是要像15年前建南航的網(wǎng)站一樣建南航的微信平臺(tái)，所以這一點(diǎn)南航還是非常的幸運(yùn)，抓住了這樣一次非常好的機(jī)會(huì)。

在數(shù)據(jù)方面，每一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)一定的積累手上都有大量的數(shù)據(jù)，消費(fèi)者很多的旅行數(shù)據(jù)，南航也做了很多的挖掘，但是在跨行業(yè)方面是一種非常原始的生態(tài)。

萬(wàn)寧：紅領(lǐng)是國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)工業(yè)制造，特別是在服裝制造領(lǐng)域里面實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的定制化，所以我特別想讓紅領(lǐng)的張總跟我們分享一下您怎么去定義這樣一種傳統(tǒng)制造業(yè)的改變，您的這個(gè)初衷怎么形成的，您的團(tuán)隊(duì)又怎么幫助您實(shí)現(xiàn)的，您對(duì)未來(lái)又有怎樣的想法?

張代理：紅領(lǐng)是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代把它的命運(yùn)改變了，實(shí)際上它是一個(gè)非常傳統(tǒng)非常傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，但就是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，它現(xiàn)在變成一個(gè)高附加值的企業(yè)了。它現(xiàn)在命運(yùn)可以掌握在自己的手里了，可以把一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了。

實(shí)際上市場(chǎng)是巨大的，為什么不穿你的衣服呢?就是因?yàn)槟愕囊路荒軡M足于他。事實(shí)上這個(gè)世界上一個(gè)硬需求就是穿衣服，但我們?nèi)绾我總€(gè)人穿他自己需要的衣服，這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生的一個(gè)個(gè)性化需求的時(shí)代。消費(fèi)者他要穿他自己喜歡的東西，要自己決定自己的穿法，不是說(shuō)你商家推出一個(gè)什么東西你給他他就穿，這個(gè)已經(jīng)過(guò)去了。我把這個(gè)企業(yè)做成一個(gè)3D打印邏輯的工廠，把智能制造全面的融入到我們這個(gè)系統(tǒng)，很好的和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)性化產(chǎn)品，運(yùn)作速度快，質(zhì)量高。

萬(wàn)寧：實(shí)現(xiàn)每個(gè)人按個(gè)性去穿衣服，這真的是一個(gè)看似簡(jiǎn)單但是很難的事。我想問(wèn)問(wèn)李總裁，咱們深圳國(guó)際是做物流的，而物流又是一個(gè)更為傳統(tǒng)的領(lǐng)域，您又怎么看借助互聯(lián)網(wǎng)或是信息的支持去完成這樣一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的改造?

李景奇：謝謝萬(wàn)總，我簡(jiǎn)單把深圳國(guó)際給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。深圳國(guó)際是一家在香港上市的公司，公司做物流基礎(chǔ)設(shè)施差不多已經(jīng)做了15年了，實(shí)際上我們也注意到，在過(guò)去這一兩年物流這個(gè)概念市場(chǎng)炒的非常熱，但深圳國(guó)際不是說(shuō)因?yàn)槲锪鳠岵湃プ鑫锪骰A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的，其實(shí)我們的目標(biāo)一早就已經(jīng)定了。公司現(xiàn)在在深圳和深圳以外的地方建立大大小小的物流園，深圳有4個(gè)，深圳以外有2個(gè)。去年到現(xiàn)在，深圳國(guó)際又和6個(gè)城市簽訂了《打造新型城市綜合物流港》的投資協(xié)議。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，網(wǎng)購(gòu)日益普及，中國(guó)的城鎮(zhèn)化水平不斷提高，中國(guó)的超級(jí)城市數(shù)目已經(jīng)是全世界最多。所有的這一切一切，實(shí)際上對(duì)物流和物流基礎(chǔ)設(shè)施提出了非常大的需求。為什么過(guò)去這兩年做物流的和不做物流的，甚至做電商的也開(kāi)始去打造物流平臺(tái)?實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，電商網(wǎng)購(gòu)走到今天，它的最大瓶頸是在物流環(huán)節(jié)。中國(guó)的物流企業(yè)有千千萬(wàn)萬(wàn)，但是他們都是規(guī)模很小、很弱，市場(chǎng)無(wú)序的。我們整個(gè)國(guó)家到目前為止沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)在全國(guó)建成了一個(gè)很完善的物流平臺(tái)，而且大部分企業(yè)建造物流平臺(tái)是供他們企業(yè)自己用的。

深國(guó)際打造的城市綜合物流港平臺(tái)，它是為所有的物流企業(yè)服務(wù)的，因?yàn)檎f(shuō)白了深國(guó)際自己本身不做物流，我們只是打造物流公共服務(wù)平臺(tái)。

我們的戰(zhàn)略計(jì)劃大概用3～5年投資幾百個(gè)億，在中國(guó)30個(gè)骨干城市建立新型的城市綜合物流港，這個(gè)物流港和傳統(tǒng)的物流港最大的不同是什么呢?

第一，規(guī)模很大。

第二，功能齊全。

深圳國(guó)際現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的物流園區(qū)規(guī)模雖然大，但是功能比較單一。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)打造起來(lái)之后，在深圳國(guó)際的平臺(tái)上會(huì)聚集千千萬(wàn)萬(wàn)的物流企業(yè)，因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)最缺的就是一個(gè)大的物流公共服務(wù)平臺(tái)形成網(wǎng)絡(luò)，不但有地網(wǎng)還要有天網(wǎng)，天地合一。

聚集千千萬(wàn)萬(wàn)的物流企業(yè)，未來(lái)深圳國(guó)際的服務(wù)對(duì)象除了第三方物流企業(yè)、快遞公司、卡車(chē)、航班、電商等等之外，其實(shí)深圳國(guó)際面對(duì)的客戶是非常廣泛的，從政府到海關(guān)，到銀行、保險(xiǎn)等千千萬(wàn)萬(wàn)的物流企業(yè)。那么物流企業(yè)和它的上游客戶和下游客戶再結(jié)合起來(lái)，我們的客戶群數(shù)量是非常龐大的。雖然深圳國(guó)際有自己的IT團(tuán)隊(duì)，但業(yè)務(wù)發(fā)展到今天，所有的IT都靠自己去投資的話也會(huì)很浪費(fèi)，另外效率也不會(huì)很高，資源也會(huì)浪費(fèi)很多。

大家現(xiàn)在知道很重要的一個(gè)叫服務(wù)外包，就是很多事情不一定自己去做，你讓最專(zhuān)業(yè)的人去幫你做，比你自己做的又好又省。那我想未來(lái)深過(guò)繼的城市綜合物流港在全國(guó)形成網(wǎng)絡(luò)之后，希望深圳國(guó)際千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶還有他們的上下游客戶能通過(guò)我們騰訊云的服務(wù)使他們的物流成本降低，效率提升，這是深圳國(guó)際未來(lái)跟騰訊云合作最重要的一個(gè)核心。

萬(wàn)寧：謝謝李總，直接就給紀(jì)總下單子了。我來(lái)問(wèn)問(wèn)章總，其實(shí)我們知道用友一直致力于企業(yè)ERP解決方案，信息已經(jīng)成為企業(yè)的第四次元，而且它有一個(gè)特性是可以突破企業(yè)邊界實(shí)現(xiàn)全新功能。我想問(wèn)一下章總，從用友的角度您怎么看待這樣一個(gè)基于數(shù)字環(huán)境的生態(tài)建設(shè)?

章培林：首先感謝騰訊公司給我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家做交流，用友公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用軟件和服務(wù)的提供商，我們服務(wù)了中國(guó)累計(jì)200多萬(wàn)家的企業(yè)。在構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)中間用友的定位是什么呢?總結(jié)起來(lái)就兩件事情，一個(gè)是用友公司要繼續(xù)為我們的企業(yè)服務(wù)好，連接企業(yè)，以混合云方式來(lái)為用友公司的企業(yè)提供服務(wù)，來(lái)用新技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)用友公司的客戶，也就是企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和管理的升級(jí)。這是一個(gè)方面。

第二個(gè)方面，用友公司在服務(wù)于企業(yè)時(shí)，要整合資源來(lái)為企業(yè)提供更多的這樣一些新技術(shù)和服務(wù)。

一方面，用友公司要通過(guò)幫助企業(yè)去構(gòu)建B2B、C2B和O2O的平臺(tái)，這樣來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)跟它的客戶之間的這種互聯(lián)互通，實(shí)時(shí)的去獲取客戶的需求，并實(shí)時(shí)的在任何地點(diǎn)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)外部數(shù)據(jù)的內(nèi)部化，來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作和運(yùn)營(yíng)。

第二，企業(yè)要構(gòu)建起制造能力，構(gòu)建起產(chǎn)品制造能力和企業(yè)服務(wù)能力，能夠使企業(yè)更好的跟他們的客戶、合作伙伴，甚至研發(fā)和制造之間進(jìn)行有效的協(xié)同，來(lái)服務(wù)好他們。在這個(gè)過(guò)程中間應(yīng)該說(shuō)我們需要很多的細(xì)分行業(yè)的伙伴，很多的互聯(lián)網(wǎng)和一些獨(dú)特的技術(shù)來(lái)整合形成相應(yīng)的這樣一些服務(wù)或是解決方案，來(lái)為我們的客戶提供服務(wù)。所以我想我們之間有非常多的合作機(jī)會(huì)去構(gòu)建企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化新生態(tài)的一個(gè)方面。

當(dāng)然另外一個(gè)方面，作為用友來(lái)說(shuō)，在為企業(yè)提供混合云服務(wù)的過(guò)程中間，一方面用友公司要跟騰訊這樣的云和計(jì)算能力的提供廠商和設(shè)施提供廠商合作，為企業(yè)構(gòu)建這種專(zhuān)享的私有云或托管的私有云服務(wù)。或者是用友公司不把公有云應(yīng)用整合進(jìn)企業(yè)私有云里面去提供全方位的服務(wù)，這樣來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外數(shù)據(jù)的整合，實(shí)現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)。

萬(wàn)寧：蔡總，酒店業(yè)怎么去考慮這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)生態(tài)的建設(shè)?

蔡燦生：其實(shí)我們?cè)谶^(guò)去兩年上面已經(jīng)在很多云上面做了很多的實(shí)驗(yàn)，剛才我們的核心系統(tǒng)已經(jīng)在騰訊云上面跑通了。我講一下為什么我們一定要上云?我們是做人群生意的，我們是服務(wù)行業(yè)，人群去到哪里，我們就得做到哪里。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)講現(xiàn)在有兩大挑戰(zhàn)。

一個(gè)是隨著人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，大家開(kāi)始對(duì)住宿有了個(gè)性化的要求。所以大家可以看到在過(guò)去的一年酒店行業(yè)每天都涌現(xiàn)出新的品牌滿足不同的人群，這個(gè)歸結(jié)到IT這里來(lái)我們要提供一個(gè)很好的平臺(tái)，它能夠快速試錯(cuò)，快速補(bǔ)充，然后彈性計(jì)算。所以騰訊云是一個(gè)很好的解決方案，這是其一。其二，現(xiàn)在很多人走出了國(guó)門(mén)，而對(duì)于我們這樣的全球企業(yè)來(lái)講去海外建機(jī)房不合適，所以我們很希望借助騰訊云這樣一個(gè)平臺(tái)幫我們解決技術(shù)工作，我們做好自己的服務(wù)就好了。

萬(wàn)寧：王總，我們其實(shí)地產(chǎn)行業(yè)一直認(rèn)為好像離著我們信息化是偏遠(yuǎn)的，這次把您邀請(qǐng)過(guò)來(lái)我們特別想聽(tīng)聽(tīng)地產(chǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)信息化創(chuàng)新上你們有什么新的花招?

王正德：地產(chǎn)行業(yè)今年談的最多的兩個(gè)字就是“轉(zhuǎn)型”。地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)大流水的公司，很多的地產(chǎn)行業(yè)他們的流水進(jìn)出一年都是1000、2000億的市場(chǎng)規(guī)模。過(guò)去很多年基本上買(mǎi)房子的都把房子作為一個(gè)投資品來(lái)做的，所以你對(duì)它的個(gè)性化需求不高。但是今后你如果要把它作為一個(gè)耐用品來(lái)做的話，個(gè)性化需求就是一個(gè)突出問(wèn)題了。那么你怎么把海量客戶和個(gè)性化需求體現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)確實(shí)要借助云端服務(wù)來(lái)做。

另外，房地產(chǎn)行業(yè)是有周期的，如果說(shuō)你賣(mài)房子就是你服務(wù)終結(jié)的話，那么房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)是走不了多遠(yuǎn)的。在這種情況下，就使得了房地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型把自己從一個(gè)一次性賣(mài)房變?yōu)闉檫@個(gè)買(mǎi)房子的人(業(yè)主)提供終生的服務(wù)。而這個(gè)服務(wù)，房地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)是什么呢?它實(shí)際上具備了房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的物理空間優(yōu)勢(shì)，但是肯定是不夠的，所以還需要有信息的優(yōu)勢(shì)，這實(shí)際上跟騰訊在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)方面是有很多需要借助的。在這種情況下，現(xiàn)在行業(yè)也出現(xiàn)了像彩生活、智慧社區(qū)這樣一些新概念，這些新概念都將會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)起到一個(gè)推動(dòng)它作為一個(gè)巨大的變革。

萬(wàn)寧：謝謝王總，從一次性賣(mài)房到提供終生服務(wù)，這其實(shí)是房地產(chǎn)很大的一個(gè)想像空間。紀(jì)總，咱倆說(shuō)好是要配合的，你可以看到這幾位嘉賓還沒(méi)有等到我們說(shuō)他們都從每一個(gè)角度提出要求，怎么呼應(yīng)這種要求?又要有發(fā)展?現(xiàn)在連南航都向你們提出來(lái)希望利用數(shù)據(jù)做一些數(shù)據(jù)貨幣化的設(shè)想，騰訊云有怎樣的考慮?

紀(jì)順友：我聽(tīng)了各行各業(yè)的要求和他們的思路心情特別的激動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們是同行，就這里有各行各業(yè)，但其實(shí)說(shuō)到底我們都是做服務(wù)行業(yè)的，我們的目標(biāo)都是服務(wù)好我們的用戶。

而我提出這個(gè)觀點(diǎn)，云其實(shí)本身就是一個(gè)服務(wù)型的架構(gòu)。剛才艾瑞也分析各種云的板塊：PaaS、IaaS、SaaS等，SaaS就是服務(wù)的意思，所以無(wú)論我們推出多少個(gè)產(chǎn)品我們都是在做服務(wù)，服務(wù)是要高質(zhì)量，不能中斷的，要讓客戶滿意一輩子，我看在座的嘉賓和我們的潛在客戶當(dāng)中都看到了很強(qiáng)烈的意愿去服務(wù)好他們的客戶。而作為騰訊云的一員，我向大家承諾我們目標(biāo)就是要去聆聽(tīng)我們的客戶需要怎么樣利用好互聯(lián)網(wǎng)和利用好云去提供服務(wù)，我們把基礎(chǔ)服務(wù)有實(shí)力強(qiáng)大的提供給大家，我們把那些粗活、臟活做好，讓大家能夠集中各自的精力和利用好自己專(zhuān)長(zhǎng)服務(wù)好自己的客戶。

萬(wàn)寧：剛才紀(jì)總已經(jīng)向大家呼應(yīng)了粗活、臟活都交給騰訊云來(lái)干。剛才七位嘉賓面對(duì)這樣一個(gè)很龐大課題的討論其實(shí)很難，在座的老總今天上午用了一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間在隔壁的休息室里面做了分析詳細(xì)的討論才編排出了一個(gè)呈現(xiàn)點(diǎn)，其實(shí)這個(gè)呈現(xiàn)點(diǎn)只是在整個(gè)生態(tài)中一個(gè)非常小的環(huán)節(jié)，我們也希望利用互聯(lián)網(wǎng)和新的大數(shù)據(jù)的方式做很多的事情，我們會(huì)服務(wù)好客戶而獲得更大的價(jià)值，這其實(shí)也是我們每個(gè)人追求的目的。剛才這幾位嘉賓之前用這么多的精力準(zhǔn)備來(lái)呈現(xiàn)給大家這樣的概念，也就是通過(guò)我們對(duì)信息化的理解和我們對(duì)垂直業(yè)務(wù)方面來(lái)完成一個(gè)全新生態(tài)的搭建，也許可能會(huì)在騰訊云上面看到一個(gè)更為美妙的圖景，在座的各位可能就從各個(gè)行業(yè)變成了一個(gè)服務(wù)客戶的大團(tuán)體，我也期待著那個(gè)時(shí)候騰訊云你們的“臟活”也會(huì)很多很多。

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