微信的出現(xiàn)牽扯了許多新型產(chǎn)業(yè)鏈，而其中的莫過于今年全網(wǎng)電商追捧的O2O(Online To Offline，即讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺)，另外的分析指出，在接下來的三年中，O2O領(lǐng)域?qū)|元市場規(guī)模的誘惑，各生活服務(wù)類網(wǎng)站都在尋求突破點(diǎn)。
對于具備社區(qū)、媒體和電子商務(wù)這三重屬性的地方門戶社區(qū)網(wǎng)站而言，如果說之前的重心在社區(qū)和媒體功能的培育上，是在為電子商務(wù)的崛起而所做“內(nèi)功”，那么在O2O商機(jī)頻繁迸發(fā)的今天，當(dāng)外部的條件日益成熟，地方門戶社區(qū)網(wǎng)站以其扎根本地，對本地商家的理解力、覆蓋力和影響力優(yōu)勢，找到了一條以O(shè)2O的方式通往商業(yè)化的道路。對于本地社區(qū)網(wǎng)站，O2O爆棚，叫你一聲，你敢答應(yīng)嗎?
O2O模式，情緣何處
O2O未來發(fā)展會將線上線下的邊界越來越模糊，不再跟以往單方面線上或線下消費(fèi)做明顯區(qū)別，O2O的發(fā)展將會是為消費(fèi)者服務(wù)提供跨界無縫的、更好體驗的服務(wù);這意味著，零售服務(wù)的融合，也就是，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，生活服務(wù)商都會采用O2O的模式來實現(xiàn)服務(wù)，其中在線上這個O(online)會涉及到不同數(shù)字終端：手機(jī)，電視，PC，pad，特定場合販賣機(jī)等等。
而在實際應(yīng)用層面上，最瘋狂的O2O應(yīng)用將會在今年的雙十一中集中爆發(fā)，然而真的是對用戶有用嗎?每個網(wǎng)站的O2O形式都不盡相同，用戶該如何去區(qū)分不同的消費(fèi)模式。O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)(包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房等服務(wù))，將用戶碎片化時間進(jìn)行整合管理，提供一種更為便捷的消費(fèi)方式，例如在公交車站牌出現(xiàn)一個H&M的服裝信息，覺得OK掃描一下微信二維碼，填寫相關(guān)信息并支付，簡單完成購買。將用戶的碎片化時間整理起來，是購物無處不在，無需上網(wǎng)反復(fù)瀏覽對比。然而在多種O2O服務(wù)性消費(fèi)中，其中就餐飲類O2O為最先嘗試的一個行業(yè)，然而會不會發(fā)生類似團(tuán)購行業(yè)的癥狀呢，大家都往火坑里挑，你會跳嗎?
團(tuán)結(jié)就是力量，扎堆卻不可取
反觀之前的團(tuán)購行業(yè)，由于團(tuán)購盈利模式簡單，沒有太大的門檻，幾百塊錢的程序就能夠輕松的制作出一個團(tuán)購網(wǎng)站出來，全國各地瘋狂的跟進(jìn)模仿，許多本地社區(qū)網(wǎng)站亦參與其中，完全詮釋了“團(tuán)結(jié)就是力量”這一偉大的革命思想。最高峰的時候國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站超過5000家，各家團(tuán)購網(wǎng)站各出奇招，在市場上短兵相接，資本市場也是抓住這個機(jī)會，瘋狂的投資，進(jìn)一步加劇了團(tuán)購市場的瘋狂發(fā)展。然而瘋狂的進(jìn)擊與抱團(tuán)發(fā)展，卻給后面的發(fā)展留下了深刻的弊端。
團(tuán)購的這種形式通過低價消費(fèi)吸引顧客買單，那么“用更低的價格可以獲得與原價相同的服務(wù)?”同樣200元的套餐，別人花99元便能得到，何等?這樣的做法的本質(zhì)直接損害到的是正常消費(fèi)者的利益，并且團(tuán)購商家一旦對團(tuán)購用戶而言失去了價格優(yōu)勢，便很難留住他們，畢竟團(tuán)購網(wǎng)站千千萬，一個不行接著換!另外后面發(fā)展中，團(tuán)購行業(yè)呈現(xiàn)一片紅海，為了保持自身網(wǎng)站優(yōu)勢，團(tuán)購網(wǎng)站之間與商家簽訂的服務(wù)條款不盡相同，用戶在不同團(tuán)購網(wǎng)站之間購買會得到不一樣的服務(wù)，“憑什么你的雙人套餐多我一根火腿?”這樣會導(dǎo)致部分用戶的流失，陷入一個惡性循環(huán)中不斷反復(fù)，經(jīng)過時間的考驗幸存下來的也只有那么幾家。相對于國外的團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展軌跡比較穩(wěn)定，更多是為用戶提供一個便捷的消費(fèi)方式而非通過價格戰(zhàn)吸引用戶，一直強(qiáng)調(diào)接地氣的同時也需考慮到大多數(shù)用戶的利益不受到損害。
國內(nèi)餐飲類的O2O亦開始呈現(xiàn)出這樣的扎堆態(tài)勢，現(xiàn)階段餐飲O2O市場幾乎完全是由線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推動，線下餐飲商戶大多是被動地接受。許多打著O2O模式旗號公司如雨后春筍般竄出，不斷的游走于線下商家之間，推廣其業(yè)務(wù)。O2O模式雖好，但也需有行業(yè)規(guī)則去約束，網(wǎng)站結(jié)合現(xiàn)有資源之外根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇，盲目跟風(fēng)只會得不償失。否則如團(tuán)購般熱烈爆發(fā)，寂靜般死去，受傷的是支持你們的用戶。
基于LBS服務(wù)，O2O價值在與多元化交互
普遍認(rèn)為，O2O的關(guān)鍵在于構(gòu)建消費(fèi)閉環(huán)，通過實現(xiàn)消費(fèi)閉環(huán)的構(gòu)建實現(xiàn)數(shù)據(jù)的積累和營銷的精準(zhǔn)化，進(jìn)而實現(xiàn)O2O平臺的價值。與其他網(wǎng)站一樣，社區(qū)網(wǎng)站盈利都主要來自于廣告和廣告的衍生產(chǎn)品，譬如傳統(tǒng)的頁面廣告位和文字鏈接。而針對O2O模式的結(jié)合，本地社區(qū)網(wǎng)站卻能夠發(fā)揮更多的想象空間。
本地社區(qū)網(wǎng)站的優(yōu)勢在于——線上和線下結(jié)合的成本較低，互動程度較高，精準(zhǔn)營銷的成本較低，且效果相對較明顯，這是垂直化服務(wù)優(yōu)勢的最直接體現(xiàn)。它不需要自己主動去挖掘用戶需求，由于論壇的性質(zhì)，用戶會自發(fā)地將自己的訴求表達(dá)出來。本地社區(qū)網(wǎng)站用戶囊括多類型用戶，用戶需求從社區(qū)網(wǎng)站發(fā)帖、回帖的內(nèi)容中便可判斷?；趯τ脩魞?nèi)容數(shù)據(jù)的分析收集，網(wǎng)站要做的是在發(fā)現(xiàn)需求后進(jìn)行整合，通過與不同類型的線下商家洽談合作，從而和商戶實現(xiàn)匹配。
雖然團(tuán)購模式遭受了許多人的詬病，但是在O2O模式的協(xié)助下，地方社區(qū)網(wǎng)站可圍繞專題和應(yīng)用展開線上營銷活動，通過網(wǎng)絡(luò)推廣把線上的消費(fèi)者聚集，并通過LBS(基于位置服務(wù))找到對應(yīng)的商家，在現(xiàn)實的商店中去在線支付，購買線下的商品和服務(wù)。然而對于其他受限于資金、人力上的限制，則可以通過袋鼠店平臺對接全網(wǎng)電商平臺的數(shù)據(jù)，結(jié)合自身網(wǎng)站用戶需求將主流團(tuán)購網(wǎng)站或其他網(wǎng)站的特產(chǎn)商品進(jìn)行篩選，將當(dāng)?shù)靥厣珮?biāo)簽商品進(jìn)行匹配，并且支持同步更新商品信息，打造成具備本地特色的特產(chǎn)輕店鋪。
另外在與團(tuán)購網(wǎng)站的結(jié)合中，更多的是要是實現(xiàn)與線下商家的多元化交互，形成一條特色的產(chǎn)業(yè)鏈。例如，通過O2O的方式，本地社區(qū)網(wǎng)站可以先期征集那些有購車需求的人群，通過預(yù)熱活動將這些人群的信息匯總，再帶著這些信息去和商家對接，將他們引導(dǎo)到線下的實體店去了解汽車的相關(guān)信息，比如型號、款式，最后在當(dāng)天就形成購買。并可以對購車之后的衍生需求進(jìn)行開發(fā)，與其他的汽車配件商家、汽車保險公司等商家對接，引導(dǎo)二次消費(fèi)，形成一個良好的O2O產(chǎn)業(yè)鏈，在為用戶提供便捷的同時增加網(wǎng)站收入。對于網(wǎng)站而言，通過對用戶需求的開發(fā)，接下來都是屬于后續(xù)的交互和售后的服務(wù)，而其實這才是最大的價值。
作者：Benli，歡迎關(guān)注我的微信：yeyuanxinzhizhu_1217
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