28推主持-百度姐：首先感謝第十期群訪談嘉賓蕭涵能百忙中參加我們的28推群訪談，也再次要感謝各位朋友對28推群訪談的支持。
我們28推群訪談會每周舉行一次群訪談，現(xiàn)在是第十期群訪談，當然論壇也會同步直播，有問題也可以在同步帖討論。那咱們就來有請我們28推群訪談第十期嘉賓蕭涵。
嘉賓-蕭涵：大家好
28推主持-百度姐：咱們28推訪談第十期訪談的主題是：用戶體驗在seo中的重要性。蕭涵有些人是耳熟能詳?shù)牧耍贿^咱們還是照顧下新加入互聯(lián)網(wǎng)的朋友啊，給大家簡單介紹下蕭涵：商才SEO和實戰(zhàn)營SEO團隊創(chuàng)始人，曾經(jīng)拿過站長網(wǎng)seo大賽的第三名，是吧 蕭涵
嘉賓-蕭涵：嗯，是的
28推主持-百度姐：咱們今天的主題是用戶體驗在seo中的重要性，那先說說什么是用戶體驗?蕭涵能用比較通俗的話語給大伙說說嗎?
嘉賓-蕭涵：用戶體驗簡單地說就是用戶在網(wǎng)站上瀏覽時的感受，是一種覺，影響著他的情緒和情感，包括網(wǎng)站上的外觀、文字、功能等信息的表現(xiàn)，以及一些外在因素的影響。
28推主持-百度姐：就相當是用戶想要的我們就盡量滿足是嗎?
嘉賓-蕭涵：嗯，不僅僅是滿足已知的需求，有時候要引導(dǎo)他潛在的需求。
28推主持-百度姐：Ok 咱們下一個問題。咱們先由淺入深，先問下與主題相關(guān)的問題啊，這個問題比較范比較基礎(chǔ)，但是很關(guān)鍵，先問個大概的，在網(wǎng)站從建設(shè)到后續(xù)的發(fā)展，怎樣把握用戶體驗這個度?
嘉賓-蕭涵：我們在建設(shè)網(wǎng)站之前，要先從用戶的角度去考慮他瀏覽網(wǎng)站的整個過程，也就是從整體出發(fā)，然后再去完善其中的每一個細節(jié)，用戶第一次進入網(wǎng)站，首先影響他的是網(wǎng)站打開速度。
嘉賓-蕭涵：如果一個網(wǎng)站打開速度慢，則很可能會被關(guān)閉，而且我們還要考慮這時候可能有些用戶在打開網(wǎng)站時自身的情緒，如果剛好這時心情比較煩噪，那么網(wǎng)站速度更能影響他是否進入網(wǎng)站，所以網(wǎng)站一定要選擇一個速度快并且很穩(wěn)定的服務(wù)器，同時我們要對站內(nèi)進行速度提升的優(yōu)化。
嘉賓-蕭涵：而當他打開網(wǎng)站后會有一個瞬間體驗，也就是視覺沖擊，網(wǎng)站不一定要多絢麗，但一定要簡潔有序，如果網(wǎng)站上雜亂無章、色彩濫用，則很可能在這個時候失去用戶。接下來他會瀏覽網(wǎng)頁上的內(nèi)容，這時候就要求我們的網(wǎng)站主題要突出，我們的目標用戶是要看目標內(nèi)容，如果網(wǎng)站一打開半天沒找到他想要的信息，則同樣可能會失去這個用戶，這里同樣包括網(wǎng)站要有清晰的導(dǎo)航系統(tǒng)。然后是網(wǎng)站整體的風(fēng)格和排版，當然不同的網(wǎng)站有不同的做法，比如企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格要做得美觀大氣以展現(xiàn)公司實力，電子商務(wù)網(wǎng)站要運用好商品圖片等等。
嘉賓-蕭涵：還有就是功能一定要講究易用性，比如購物流程的簡化，注冊流程的簡化等等，同時引導(dǎo)要做好，比如聯(lián)系方式出現(xiàn)的位置，購買按鈕出現(xiàn)的位置等。另外，對于后期的發(fā)展，要不斷的跟蹤統(tǒng)計數(shù)據(jù)，研究用戶在網(wǎng)站上的瀏覽表現(xiàn)。
嘉賓-蕭涵：這都是基于網(wǎng)站自身內(nèi)部，但戶體驗還有外來因素的影響，比如第三方認證、用戶評論，外部的品牌信息，第三方平臺上的正面信息，總之，用戶體驗包括很多細節(jié)的東西。
28推主持-百度姐：真是面面俱到啊 相當說用戶體驗要做的還是很多 也很細致啊。
28推主持-百度姐：下面在詳細解剖用戶體驗。像現(xiàn)在隨著各大搜索引擎大力提倡用戶體驗的力度下，很多大小型企業(yè)都很看重用戶體驗，以致衍生出一個特別的職業(yè)，那就是用戶體驗設(shè)計師，那這個用戶體驗設(shè)計師是個什么情況呢?
嘉賓-蕭涵：對這一職位我也不是很了解，因為我也沒做過哈，但我知道用戶體驗設(shè)計師一定是用戶的捍衛(wèi)者，要平衡商業(yè)利益與用戶之間的關(guān)系。
28推主持-百度姐：當一些事細分到極致就成了專業(yè)的職位了，大家以后可以考慮實施這個。
28推主持-百度姐：那以您的角度，對于用戶體驗設(shè)計師以后的發(fā)展，您是否很看好?
嘉賓-蕭涵：嗯，確實的。嗯，發(fā)展很是看好的。不管是企業(yè)的產(chǎn)品還是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，要獲得商業(yè)發(fā)展其根本是用戶。而在當今這個社會環(huán)境，絕對不會有用戶過剩的情況了，只會同行間競爭越來越強，那么如何取得用戶的喜歡和信賴就是一個非常重要的問題了。
28推主持-百度姐：蕭涵這邊這么了解用戶體驗，假如讓你成為用戶體驗設(shè)計師，你覺得應(yīng)具備什么要素，或者是需要掌握哪些技能?
嘉賓-蕭涵：不管哪一個職位，首先要了解自己從事的行業(yè)，用戶體驗設(shè)計師也一樣，首先要很清楚地理解所在企業(yè)的商業(yè)目標和產(chǎn)品，同時要具有非常強的分析能力，包括用戶行為的分析、網(wǎng)站易用性分析及評測、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和信息整理，同時還要有很好的寫作能力和表達能力。
另外，最好能了解一些要實現(xiàn)網(wǎng)站用戶體驗?zāi)繕怂枰募夹g(shù)知識，不需要很精通，只需要能了解，以達到能跟技術(shù)人員無障礙的溝通。
28推主持-百度姐：很認同。Seo決定著流量，用戶體驗決定著轉(zhuǎn)化率，對吧?
嘉賓-蕭涵：嗯，是的，SEO能為網(wǎng)站獲得目標用戶的定向流量，但要將這些流量獲得轉(zhuǎn)化，則要靠用戶體驗的優(yōu)化。
28推主持-百度姐：當然最佳狀態(tài)是在保證seo順利進行的同時，也不影響用戶體驗，但是大多數(shù)會有不如人意的時候，如js效果，幻燈等，有些是可以通過技術(shù)解決，但是有些是無法避免的，那么這時我們要怎樣協(xié)調(diào)者兩者之間的度?
嘉賓-蕭涵：這個時候我的建議是盡量以用戶體驗為主，其實兩者間是可以平衡的，比如一個FLASH幻燈片，完全可以用JS來代替并做成外部文件引用。
28推主持-百度姐：當seo和用戶體驗實在是太對立的時候，應(yīng)該選擇流量還是選擇轉(zhuǎn)化率呢?這好像跟先有蛋還是先有雞一樣糾結(jié)。你是選擇用戶體驗是嗎?
嘉賓-蕭涵：其實基本不存在這個問題的，SEO本身就應(yīng)該結(jié)合用戶體驗來操作，而不是為了SEO而SEO，舉個例子說：一篇原創(chuàng)性的文章相對來說更容易獲得排名，但如果是單純?yōu)榱薙EO的原創(chuàng)性而將文章改成完全沒有可讀性，那么這個排名是不能長久的，試想，如果一個網(wǎng)站排名在前面，沒人去看、或者打開又馬上關(guān)閉了，那這個頁面肯定是不應(yīng)該排在前面的，這對用戶來說是沒有價值的。
嘉賓-蕭涵：我們要知道，搜索引擎的根本同樣是用戶，他同樣要做好用戶體驗，為了給用戶提供最相關(guān)最有價值的搜索結(jié)果而努力，而搜索引擎通過工具條、統(tǒng)計等各種渠道獲得用戶在網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)，以了解每個網(wǎng)站對用戶產(chǎn)生的價值度，比如用戶喜歡進入你的網(wǎng)站、在網(wǎng)站上停留時長、瀏覽深度等等，又比如標題上的內(nèi)容和描述中的內(nèi)容，要寫得符合用戶習(xí)慣和有吸引力才能獲得更多目標流量。
28推主持-百度姐：在群里的朋友啊，也是28推論壇的老會員啊，天天在壇子里逛，可以說，28推每日一新，不時在做著達到最好用戶體驗的調(diào)整，增加了很多有用的應(yīng)用，在用戶體驗這塊，還是做到不錯的了，蕭涵在你看來，就用戶體驗，28推論壇還需要做什么修改嗎?
嘉賓-蕭涵：28推我也沒上過，牟老大，注冊不到帳號啊~~~，不過之前大致看了下，論壇各方面已經(jīng)做得非常好了，比如品牌性、標題的書寫吸引用戶、論壇的核心價值(如公益培訓(xùn))等等。
嘉賓-蕭涵：我也稍微提一下小小的意見，比如首頁橫排版塊的最后發(fā)表，現(xiàn)在只是顯示時間，如發(fā)表于10秒前，可以添加為主題的標題，比如：最后發(fā)表：xxxxx(10秒前)，這樣更能吸引用戶進入瀏覽和討論。
嘉賓-蕭涵：另外版塊貼子列表頁，可以改成新窗口中打開，假如別人在打開一個貼子后進行回復(fù)了，又要回過去看另外一個貼子， 而點后退是不能直接退到列表頁的，如果是翻到幾頁后則更加了，還有廣告方面啊，可以稍改進一下，比如首頁導(dǎo)航下面的幾塊廣告，最好能跟導(dǎo)航間有個間距，現(xiàn)在老是被廣告搶走了導(dǎo)航的視線。
28推主持-百度姐：咱們28推訪談主要是提供給新老IT人士一個學(xué)習(xí)的平臺，不久28推就要開始第二期公益培訓(xùn)了，想要提升自己的可以關(guān)注28推騰訊官方微博和28推新浪官方微博，也會在每期訪談中為新手問幾個新手易出現(xiàn)的問題。
新手很多都還不會建站，沒有網(wǎng)站和建站技術(shù)怎么做好seo和用戶體驗，或者說怎樣學(xué)習(xí)seo和用戶體驗?
嘉賓-蕭涵：其實技術(shù)只是達到用戶體驗的實現(xiàn)手段，更重要的是對用戶體驗的全局思路，我也發(fā)現(xiàn)很多做SEO的朋友，經(jīng)常搞錯了目標，把排名當成是目標，從而天天去研究排名技巧，而忽視了用戶體驗，其實目標流量和轉(zhuǎn)化才是我們的最終目標。
嘉賓-蕭涵：當然，SEO的原理和技術(shù)知識肯定要學(xué)，而且必須學(xué)會，但絕不是照搬硬套，而是結(jié)合實際，以用戶為出發(fā)點去做，用戶體驗的好壞，直接影響著網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，同樣也對排名產(chǎn)生著影響，用戶體驗做得好可以促進排名，相反可能對排名不利。當然，這個目前來說還不是絕對的，畢竟搜索引擎還在進步中，但絕對是趨勢。所以學(xué)習(xí)SEO和用戶體驗可以當然是同一個系統(tǒng)的知識，因為兩者是相互作用的。
28推主持-百度姐：很多新手朋友認為會了SEO就有了流量，有了流量就可以賺錢了，而不去做用戶體驗，怎樣理解這個觀點?
嘉賓-蕭涵：這個觀點我個人認為是錯誤的，當然也要取決于每個人的價值觀和對用戶體驗的理解，在我看來，SEO中的每個地方都有用戶體驗的表現(xiàn)。
嘉賓-蕭涵：假如一個網(wǎng)站通過SEO獲得流量，那這個流量是怎么來的，SEO做好了排名好了就流量多了嗎?也不一定的，就像剛剛上面提到的，這里同樣有用戶體驗的表現(xiàn)，也就是標題和描述的書寫，寫得好才能獲得更多的點擊量。而用戶進入網(wǎng)站產(chǎn)生流量后怎么盈利?如果是彈窗，彈了幾次后用戶還會來嗎，肯定很少了，而掛廣告，那更加需要用戶體驗優(yōu)化了，做得不好用戶討厭這個網(wǎng)站，或者廣告的點擊率非常低。
嘉賓-蕭涵：用戶漸漸來得少了，排名也漸漸的下降了。
28推主持-百度姐：據(jù)我所知啊 蕭涵自己也在做培訓(xùn)，經(jīng)常會到A5講課，也給我們說說吧，我們28推也要進行第二期公益培訓(xùn)了，相互學(xué)習(xí)下。
嘉賓-蕭涵：在A5的培訓(xùn)只講過一次，現(xiàn)在我們是自己做系統(tǒng)的SEO培訓(xùn)，從實戰(zhàn)出發(fā)，結(jié)合正確的理論以及數(shù)據(jù)分析等等。以后多多交流啊。
28推主持-百度姐：商才SEO和實戰(zhàn)營SEO團隊創(chuàng)始人哦。
嘉賓-蕭涵：我們原名是商才，現(xiàn)在改成實戰(zhàn)營了，是同一個團隊，取這個名字也是我們的核心理論，一切從實戰(zhàn)出發(fā)。
嘉賓-蕭涵：我們的期望是能讓每一個學(xué)員學(xué)習(xí)完后都能夠腳踏實地，以正確的理論指導(dǎo)實戰(zhàn)操作，以全局把握每一個細節(jié)。
嘉賓-蕭涵：就像28推公益培訓(xùn)一樣，能夠堅持在這個行業(yè)中一直做公益性的培訓(xùn)，令人十分佩服。
28推主持-百度姐：網(wǎng)友提問：去掉gzip,合并js/css,壓縮圖片,精簡代碼外，還有些什么手法前端加速?
嘉賓-蕭涵：如：開啟瀏覽器緩存，服務(wù)器CDN加速，智能雙線DNS解析等。
28推主持-百度姐：網(wǎng)友提問：你怎樣斷定你所設(shè)成的“體驗”，確實“用戶”所喜愛的?有什么檢測方法嗎?
嘉賓-蕭涵：這就是為什么我們在后期要不斷進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，包括對用戶的調(diào)查、網(wǎng)站AB頁測試等，沒有一個人能夠完全了解自己網(wǎng)站的所有用戶的情況，只能通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)不斷地分析，不斷地調(diào)整，就像我們SEO一樣，是一個持續(xù)的過程。
28推主持-百度姐：網(wǎng)友提問：如果有這么一種情況 你自己的網(wǎng)站和你對手的網(wǎng)站用戶體驗和seo都做的很出色的情況下，自己應(yīng)該怎么面對這種情況，怎么能做到 脫穎而出?
嘉賓-蕭涵：沒有誰能永遠領(lǐng)先，我們可以找準其一個弱點，比如他站內(nèi)體驗做得非常好，那我們可以在這方面同樣做好，并加強外部第三方的影響。
28推主持-百度姐：網(wǎng)友提問：不要用戶體驗的網(wǎng)站怎么賺錢?
嘉賓-蕭涵：這個其實開始說過了，取決于每個人的價值觀和對用戶體驗的理解，我所認為的用戶體驗是涉及到方方面面的，就比如垃圾站的廣告，也需要優(yōu)化。通常所見的就是彈窗和廣告、欺騙、COOIKE植入等等了。
28推主持-百度姐：網(wǎng)友提問：SEO如何從用戶體驗的角度出發(fā)，把握全局做好細節(jié)?
嘉賓-蕭涵：首先確定網(wǎng)站的SEO目標，然后把自己當成是用戶從進入網(wǎng)站之前到瀏覽網(wǎng)站并成為最終客戶的整個流程理清，然后就可以知道這一系列的細節(jié)了，比如通過搜索關(guān)鍵詞在結(jié)果頁點擊網(wǎng)站，這時候需要有良好的標題和描述信息，進入網(wǎng)站后打開的速度，然后是否能輕易找到所需要的信息，然后網(wǎng)站是否值得信任，聯(lián)系方式是否容易找到等等。具體細化出來就有很多細節(jié)要做了，最后讓朋友或一些目標用戶去瀏覽并提出意見，或者可以做個調(diào)查。
28推主持-百度姐：網(wǎng)友提問：應(yīng)急性本地服務(wù)(如開鎖)怎么樣提高用戶瀏覽深度以及時長呢?因為類似于這種網(wǎng)站用戶基本只是看到電話打過來咨詢 。如果寫一些日常生活類的小竅門似乎和網(wǎng)站主題并不相關(guān)。
嘉賓-蕭涵：其實大家不要局限了，具體的網(wǎng)站類型有具體的做法，這種網(wǎng)站不需要瀏覽深度和時長的，只需要有醒目的聯(lián)系方式和吸引人的廣告語，以及在線下的營銷，比如幫人家開好鎖后，拉拉關(guān)系啊，留個名片以備下次用啊等等。
28推主持-百度姐：再次感謝蕭涵的給力分享，也感謝在場所有朋友的支持，還有朋友在繼續(xù)向百度姐提交問題，考慮到今天時間不早了，我們今天的28推第十期訪談到此結(jié)束。
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